Relaçoes Humanas

Relações humanas: sua carreira depende delas

O Instituto Dale Carnegie, dos Estados Unidos, efetuou uma pesquisa com dez mil pessoas e o resultado a que chegou foi surpreendente. Apenas 15% do sucesso das pessoas deviam-se à competência técnica e à habilidade no trabalho. Os outros 85% do sucesso eram fundamentados na personalidade e, sobretudo, na habilidade de saber relacionar-se com pessoas.

Vários outros estudos feitos nos Estados Unidos e em outras partes do mundo confirmaram esses percentuais. É só você olhar à sua volta. As pessoas bem-sucedidas que você conhece são mais inteligentes do que os outros, ou são superdotadas? E os indivíduos mais felizes que você conhece são mais hábeis ou mais espertos do que os outros? Certamente não. Se você analisá-las atentamente descobrirá que a maioria delas, acima mesmo de suas competências profissionais, sabe relacionar-se com os demais, dialogar e ser convincentes no trato com as pessoas.

Se você refletir um pouco verá que uma das grandes dificuldades que as pessoas têm consiste num problema de relações humanas, e elas parecem não perceber que muitos dos seus fracassos surgem por não saberem relacionar-se apropriadamente com as outras pessoas.

A propósito, este é um bom momento de preencher um questionário para que você saiba em que pé anda seu relacionamento com pessoas.

Questionário de relações humanas

Responda ao teste tendo em conta como você age normalmente, e não como você gostaria ou pensa que deveria ser.

S = SIM N = NÃO AV = ÀS VEZES

1. Sou uma pessoa fácil de me relacionar com outros. S N AV

2. Eu genuinamente me interesso pelas pessoas e pelos seus problemas. S N AV

3. É comum eu ver defeitos no meu chefe e nos meus colegas de trabalho. S N AV

4. Escuto atentamente quando as pessoas falam comigo e demonstro isso. S N AV

5. Tenho facilidade de conversar e trocar ideias com as pessoas. S N AV

6. Trato sempre de ver algo de bom nas pessoas, mesmo que eu não goste de alguém.

S N AV

7. Dou sempre às outras pessoas o crédito pelo trabalho que elas fizeram. S N AV

8. Tenho o hábito de elogiar as pessoas por algo de bom que fizeram. S N AV

9. Às vezes, piso no amor-próprio da outra pessoa. S N AV

10. Invariavelmente trato os outros do jeito que quero ser tratado. S N AV

11. Sempre trato as pessoas com educação e gentileza. S N AV

12. Mantenho a calma mesmo que alguém seja grosseiro comigo. S N AV

13. Mesmo que eu discorde de alguém, respeito o seu ponto de vista. S N AV

14. Digo o que penso de uma pessoa mesmo que isso possa ofendê-la. S N AV

15. Sou colaborativo e habitualmente ajudo meus colegas no trabalho. S N AV

16. As pessoas costumam me procurar, quando estão em dificuldades. S N AV

17. Sou impaciente com as pessoas. S N AV

18. Contribuo ativamente para a tranquilidade e harmonia da equipe de trabalho. S N AV

19. Detesto boatos e fofocas e não os espalho. S N AV

20. Mantenho sempre a conversação num clima positivo. S N AV

21. Guardo mágoas por ofensas que recebi. S N AV

22. Sou impulsivo e, às vezes, digo coisas das quais me arrependo. S N AV

23. Se eu tiver que criticar ou chamar a atenção de alguém no trabalho, faço-o com respeito e educadamente, sem ofender ou humilhar. S N AV

24. Sou normalmente bem-humorado. S N AV

25. Aceito críticas sem me ofender. S N AV

Faça sua contagem de pontos

Marque um ponto para cada resposta SIM dada às seguintes afirmações: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 19, 20, 23, 24, 25.

Marque um ponto para cada resposta NÃO dada às seguintes afirmações: 3, 9, 14, 17, 21, 22

Marque meio ponto para cada resposta ÀS VEZES.

TOTAL DE PONTOS ______

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

De 21 a 25 pontos. Ótimo. Você domina os princípios e as técnicas das relações humanas e sabe como utilizá-los positivamente. Demonstra interesse e respeito pelas pessoas. Mantenha esse espírito e continue a desenvolver suas capacidades de relacionamento interpessoal, pois colherá ainda maiores frutos no futuro.

De 17 a 20,5 pontos. Você vai bem. Conhece os fundamentos que norteiam o bom relacionamento, dá valor a isso e demonstra através do seu comportamento. Pode, entretanto, melhorar em alguns pontos. Observe as afirmações onde não pontuou. Elas podem dar-lhe indicações do que é necessário para isso.

De 13 a 16,5 pontos. Sua pontuação é média. Em alguns pontos você vai bem, e em outros, nem tanto o que, esporadicamente, é possível que lhe traga algumas dificuldades de relacionamento. Precisa melhorar alguns itens. Veja as afirmações onde você não pontuou, ou obteve meio ponto. São boas pistas do que necessita melhorar.

Abaixo de 13 pontos. Você precisa melhorar sua habilidade de relacionamento interpessoal. Provavelmente você não se interessa ou não dá muita abertura para interagir com pessoas, o que pode estar lhe causando problemas. Veja as afirmações onde não pontuou ou obteve meio ponto, e analise o que você pode fazer para interagir mais e melhor com as pessoas.

O que são relações humanas?

Existem várias e interessantes definições de relações humanas. Entretanto, a que mais aprecio é a de Les Giblin: "As relações humanas