Relaçoes Interpessoais

5.1 Os tipos de confl itos

Confl ito interno: é o que se desenvolve no campo das

relações intrapessoais. Constituem as nossas dissonâncias

internas.

Confl ito externo: pode desenvolver-se em vários

outros níveis externos, nas relações intragrupais,

interorganizacionais ou interpessoais, em que será mais

aprofundada nossa investigação. Os confl itos externos

podem subdividir-se em:

• confl ito de interesse: relaciona-se com os antagonismos

a respeito do que nos interessa, do que desejamos ser

ou obter. Esse interesse pode ser do campo material,

como o nosso desejo de obtenção de alguns bens,

ou do campo de nossas posições na sociedade, como

cargos ou posições que desejamos ocupar;

• o confl ito de valores: relaciona-se com nossos valores e

crenças. Nossos conceitos são postos em interrogação.

Esse tipo de confl ito é um dos mais difíceis de ser

mediado, pois envolve questões de identidade moral,

social e cultural;

• confl ito de direitos: relaciona-se com a infração de

normas, leis ou regulamentações com as quais somos

benefi ciados. Possui uma característica bem própria:

um confl ito não passível de negociação, já que a tônica

gira em torno de um direito, previamente adquirido e

que não está sendo, de fato, respeitado.5 OS CONFLITOS NAS RELAÇÕES

INTERPESSOAIS1

Os confl itos existenciais podem variar em forma e

intensidade e decorrem do fato de que as pessoas

divergem em muitos pontos como interesses, objetivos e

pontos de vista. Na maioria das vezes, a solução desses

confl itos ocorre com uma pacífi ca mediação, em que se

busca uma forma de solucionar o impasse de modo que

todos os envolvidos fi quem satisfeitos, pois ninguém quer

sair perdendo, isso é natural, e a troca tem que existir.

Porém, nem sempre a solução é tão saudável como se

espera, e esse confl ito pode transformar-se num difícil

problema de relação.

No campo das relações interpessoais, o confl ito vai muito

além de um simples desencontro de objetivos; ele passa