Dinamica Das Relações Interpessoais

Resumo

Com mais de 12 anos de atuação e foco em soluções de tecnologia para processos de negócios, a Algar Tecnologia é uma empresa feita de pessoasque valoriza a confiança, relacionamento e a importância de atender as necessidades de cada cliente. Com a missão de servir os clientes com soluções confiáveis, inovadoras de negócios e tecnologia, a Algar Tecnologia traz um conceito inovador, com metodologia avançada na prestação de serviços offshore para pessoas no Brasil e no exterior. Avaliando suas competências internas, com a convicção das altas capacitações técnicas e de relacionamentos comerciais diferenciados construídos ao longo desses anos, a empresa mais uma se coloca a frente das demais. Com intuito de incrementar a performance dos clientes através da geração de novos serviços em tecnologia da informação, a empresa une forças para desenvolvimento de novos empreendedorismos.

Palavras Chave: Algar Tecnologia, capacitação, empreendedorismo.

Sumário

1 – INTRODUÇÃO.....................................................................................................................................1

2 - EMPRESA – SUA CONSTITUIÇÃO...............................................................................................2

3 – ORIGEM.................................................................................................................................................3

4 - RAMO DE ATUAÇÃO........................................................................................................................4

5 - PORTE DA EMPRESA......................................................................................................................5

6 - PRINCIPAIS PRODUTOS................................................................................................................6

7 – FORNECEDORES..............................................................................................................................8

8 – ORGANOGRAMA...............................................................................................................................9

9 - PRÁTICAS OPERACIONAIS.........................................................................................................10

9.1- PRÁTICAS OPERACIONAIS – LIDERANÇA........................................................................10

9.2- PRÁTICAS OPERACIONAIS – GESTÃO DE PROCESSOS...............................................12

9.3- PRÁTICAS OPERACIONAIS –RESPONSABILIDADE SOCIAL.......................................................................................................................................................14

10 – RECURSOS MATERIAIS E PRATIMONIAIS......................................................................15

11 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL......................................................................................................................................16

12 – TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.....................................................................................................................................19

13 – CONCLUSÃO...............................................................................................................................22

14 - REFERÊNCIAS..................................................................................................23

Pag1

1 - Introdução

O objetivo deste projeto é ampliar o conhecimento sobre as instituições denominadas organizações, mostrando como são constituídas de recursos humanos, financeiros, tecnológicos e outros. Será definido como é feita administração e quais as atividades do administrador para a formação de um bom profissional.

Devido ao grau de complexidade que as empresas enfrentam no campo da competição e uma questão de sobrevivência a competição entre asorganizações. Dessa forma as empresas buscam cativar o cliente com um produto de qualidade, pois isso é o mínimo que se espera.

Com a competitividade acirrada devido à busca de um diferencial, reduzir o desperdício para melhor utilização dos recursos resulta na redução contínua de custos. Atualmente os sistemas de informação estão inseridos em todas as atividades de serviços empresariais, razão pela qual as empresas estão passando por processos de informatização com evolução em software.

Com isso objetiva-se apontar algumas práticas que buscam manter os projetos e processos empresariais, utilizando os conhecimentos das matérias Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informática.

Pag2

2 - Empresa – Sua Constituição

Em 1999 o grupo Algar apresentou ao Mercado, a ACS, empresa que inovou com um novo conceito de ambiente e infraestrutura de operações de Contact Center e BPO. Um conceito inovador, integrado com o ambiente, com tecnologia avançada e com total contingência. Foi também pioneira no Brasil na prestação de serviços offshore para clientes no exterior.

Iniciou no mercado em 1999 com o nome de ACS (Algar Call-Center Service ) e em 2010 devido sua expansão para outras cidades e analise de marketing passou a ser conhecida como ALGAR TECNOLOGIA.

O Grupo Algar, por meio da CTBC Telecom, implantou seu negócio de Data Center e Serviços de TI. Com três unidades nas cidades de Uberlândia e Campinas, equipadas com tecnologia de ponta, prestavam serviços de alto valor para empresas em várias partes do Brasil.

Avaliando as suas competências internas, com a convicção das altas capacitações técnicas e de relacionamento comerciais diferenciados, construídos ao longo desses anos, a Algar, mais uma vez à frente de seu tempo, une a força dessas empresas para a criação de um novo empreendimento, a Algar Tecnologia.