Resenha sobre o Processo de negociação do PLT e os materiais disponibilizados (Links)

Turma: 1º B

Curso: Logística

Período: Noturno

Matéria: Técnica de Negociação       Professora: Elaine

Nome do Aluno: Lucas Campos Motta       RA: 1599938123

Resenha sobre o Processo de negociação do PLT e os materiais disponibilizados (Links)

       Primeiramente á negociação, ela é um fator bem importante que muitas vezes ela é encarada como a arte, neste fato ela sempre é entendida como as coisas que a gente sempre aprende e sempre busca a aprimoração na prática dentro deste caso são formadas por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.

       Os melhores negociadores que atuam buscando e procurando fazer muitas perguntas, ouvindo com cuidado, concentrando-se no que deseja e sempre manter uma sincronia no processo e tentar descobrir quais são as partes envolvidas dentro do processo que pretende conseguir.

      O fato de negociar é um processo de comunicação no qual, que envolve várias com interesses comuns e/ou antagónicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explicita com o objetivo de alcançar um acordo. Assim, por ser concebida como um processo é fundamental em qualquer negociação definir os objetivos que queremos ver discutidos e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.

Em qualquer negociação deveremos considerar algumas questões:

•  Identificar os aspectos em comum para ambas às partes;
•  Perceber os múltiplos interesses que estão envolvidos;
•  Processo direcionado para as soluções e não para os problemas;
•  Identificar benefícios para ambas às partes.

Etapas do processo de negociação

     O processo de negociação exige algumas etapas que devem ser considerar, contudo não as devemos entender como algo rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presente que elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação.

Etapa 1: Definir objetivos claros

O primeiro passo no planeamento de cada negociação é determinar os objetivos.

O que pretende obter?

Contudo, há vários objetivos em discussão de uma determinada empresa. É importante organiza-los por ordem de prioridade e determinar quais são os negociáveis e quais não entram sequer em discussão para não haver conflitos internos e externos.

Podem-se dividir os seus objetivos por categorias:

•  Objetivos ideais;
•  Objetivos realistas;
•  Prioridades que quer atingir, no mínimo;

Etapa 2: A  preparação

     Para negociar com êxito é preciso estar sempre preparado. Depois de definidas as metas da negociação é, igualmente importante, definir a relação a ser estabelecido após a negociação, supor os interesses e objetivos do outro de forma reconhecer com que está lidando ou qual e seu objetivo para formalizar aquela situação;

Etapa 3:  A sua abertura

     Durante a negociação é extremamente importante criar-se um ambiente favorável ao entendimento desde o início, reduzindo eventuais tensões, procurando-se um consenso para saber como lidar com o bom negócio, exemplos de vendas de automóvel e necessário terem um lugar apropriado como exemplo a concessionária ou se for venda particular a sua casa ou combinar com o comprador o melhor lugar e que esse dia esteja favorável para sua venda.

Etapa 4:  Buscas na exploração

      Muitas vezes iniciamos uma negociação nesta etapa, esquecendo-nos das anteriores. Isto poderá ser um erro, pois o desenvolvimento será mais fácil se precedido da etapa de planeamento. Nesta etapa deveremos explorar e compreender variáveis envolvidas, clarificar pontos obscuros, pesquisar e criar alternativas de ganho mútuo e sempre preciso buscar informações.

 Etapa 5:  Os Acordos

      Este momento requer muita sensibilidade. Devem-se evitar a impaciência e à precipitação. Deveremos ainda ter em consideração:

•  Resumir o que ficou combinado;
•  Recapitular os benefícios mútuos;
•  Verificar se não há mal-entendidos e/ou resistências;
•  Formalizar se necessário, o compromisso;
•  Registar o que ficou acordado;
•  Combinar (se houver) os próximos passos e definir o cronograma.

Etapa 6: Avaliação

     Já concluída a negociação e distante do outro negociador, pode ser interessante verificar o saldo da negociação, os seus pontos positivos e negativos. Refletirá sobre o que se passou é bom para não se cometer futuramente os mesmos erros para não perder ou seus clientes e como também não perder as grandes demandas da empresa.

O Negociador

Entre as habilidades e características exigidas no processo de negociação, destacamos:

•  Distanciamento emocional;
•  Saber ouvir sabiamente – esta prática permite obter muitas respostas e
• Identificar os interesses envolvidos na negociação, facilitando a decisão;
• Utilizar comunicação de forma clara e correta;
•  Movimento corporal e gestual no processo de persuasão;
•  Ser respeitoso integra justo, responsável, digno de confiança, ter senso de humor e autodisciplina;
•  Ser paciente, flexível, saber lidar com as diferenças;
•  Procurar o contínuo aperfeiçoamento;

       Em qualquer processo de negociação existem alguns erros que podemos evitar e que constantemente cometemos. Entre os mais comuns, está aquele que mais compromete o sucesso da negociação: a falta de planeamento dentre a este fatos tem grandes situações. Outros erros podem ser: