Resolução das questões propostas

Resolução das questões propostas

Fundamentos de Marketing – Prof. Marcos Marques

1ª Questão:

“Marcio Kumruian criou, em um uma década, uma das maiores varejistas online do país, a Netshoes. A empresa que fatura1,2 bilhão de reais, prepara-se para abrir o capital nos Estados Unidos. É o começo da fase mais desafiadora de sua história...”. Kumruian utilizou experiência profissional e capacitação para formar o grande negócio que tem hoje. Nas nossas aulas, falamos das atribuições de um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o que Kumruian fez muito bem. Das atribuições estudadas nas aulas, cite pelo menos 03 delas que vocês juguem serem as mais importantes

R: As principais atribuições de um gerente de produtos são bem amplas, na maioria das empresas é nele que é concentrado a maior parte de responsabilidades. O gerente de produtos tem que saber planejar, coordenar e administrar. É uma pessoa motivadora e empreendedora, tem que ter habilidade e foco para poder gerenciar e repassar o que espera a seus subordinados, sabe priorizar tarefas, diferencia o que é importante do que é urgente

2ª Questão:

“Para atrair visitantes para seu site, a Netshoes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário. Ao perceber que um internauta se interessa por boxe, por exemplo, esse programa usa os espaços publicitários comprados pela Netshoes em diversos sites para oferecer luva”. É óbvio que isso facilita a comunicação da empresa com seus clientes, e o interesse, além da venda, é “doutrinar” o cliente a sempre comprar deles. Na escala de Lealdade estudada em nossas aulas, que define quais os tipos de clientes de uma empresa, vimos 5 tipos de clientes. Cite 3 desses tipos e suas características.

R: 1.Clientes advogados / defensores da marca: são clientes que fazem compra continuada, que indicam o produto para outras pessoas, desenvolvem envolvimento emocional com o produto ou marca. 2.Clientes eventuais: são clientes satisfeitos, que repetem a compra, mas não concentram a maioria de volume naquela marca especifica, ou seja, não dão exclusividade. 3.Clientes fieis: concentram a maior parte das compras do produto / serviço na mesma marca, adota a marca/ produto, considera e empresa com bom atendimento, qualidade e pontualidade, é um dos mais lucrativos.