Resumo

RESUMO

A comunicação é uma atividade sistêmica de caráter estratégico, não sendo apenas uma atividade para resolver problemas momentâneos, precisando esta relacionada com os altos escalões da empresa. A necessidade de comunicação da empresa com a sociedade, com consumidores, com autoridades e governos, deu-se a partir da concorrência e a uma grande disponibilidade de produtos no mercado. Uma boa comunicação empresarial é a condição fundamental para a construção de uma imagem institucional consistente. Percebemos que as mídias internas não devem calar os problemas ou varrê-los para debaixo do tapete, pois a empresa corre o risco de ter seus problemas estampados nos jornais de grande circulação, se a comunicação empresarial silencia a discussão de uma crise interna a ideia que fica é de que, a mídia interna esteja sendo censurada e não tem independência, esta mesma comunicação deve ser atenta com o publico externo, principalmente os formadores de opinião como: a imprensa, os políticos e as organizações não governamentais, ou seja, ela deve mostrar sua atividade exercida de formas ética e transparente. Vimos também outro componente da comunicação empresarial que merece análise acurada, que é a comunicação administrativa, formada por papeis, como cartas, avisos, circulares e memorandos; entretanto muitas vezes esse tipo de informação prejudica o desempenho das atividades por problemas gerenciais. É fundamental que as atividades de comunicação empresarial tenham como objetivo a construção da imagem institucional da empresa, sendo essa formada por qualidade e preço, que é a imagem do produto e atendimento, que significa a relação com o consumidor. O conceito de identidade empresarial, na administração se confunde com imagem empresarial, visto que identidade corresponde à lógica de funcionamento fundada na ação coletiva das pessoas em uma empresa. Conclui-se então que comunicação empresarial esta associada ao planejamento

...