Resumos

Cap 5 a tecnologia e sua administração

Todas as empresas existentes no mundo fazem o uso da tecnologia tanto de forma abstrata quanto de forma física. É através do uso da tecnologia que uma empresa pode alcançar seus objetivos, pois a tecnologia se desenvolve por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre tarefas(know how) e pelas manifestações físicas decorrentes(máquinas). A tecnologia influencia no nível e tipo de formação profissional (perfil) de uma pessoa quando ela é selecionada para trabalhar numa empresa. A empresa precisa acompanhar as inovações tecnológicas, assim acontecendo uma mudança organizacional.

Cap 6 estratégia empresarial

A estratégia se baseia na analise ambiental e limitações internas da empresa. É a mudança de um comportamento para atingir um resultado futuro. A estratégia empresarial é um conjunto de objetivos e politicas capazes de guiar e orientar o comportamento da empresa a longo prazo, suas principais características estão ligadas ao comportamento global e sistêmico da empresa, representa o comportamento da empresa diante de seus ambiente externo, está focada no futuro, é definida no nível institucional , sua execução requer o esforço e união dos níveis da empresa, sempre está em mudança e deve ser definida em um planejamento estratégico. Seus componentes básicos são :objetivos globais da empresa ( compartilhar as variáveis envolvidas), analise organizacional( pontos fortes e fracos da empresa o que a empresa tem), analise ambiental( o que há no ambiente como ameaças e oportunidades) e por fim a estratégia empresarial ( decisão global abrangente). A estratégia está ligada a vantagem competitiva, a essência da estratégia envolve a escolha de um arranjo interno de atividades, esse arranjo permite a diferenciação da empresa com seus concorrentes na variedade de produtos e serviços, no atendimento as necessidades de consumidores e nas particularidades de modalidades acesso. A vantagem competitiva traz o sucesso da estrategia.

Cap 7- Planejamento estratégico

O planejamento é uma analise do comportamento da empresa no ambiente externo para focar em metas e dotar planos de ações eficazes. Ao fazer um planejamento automaticamente cria-se uma estratégia, denominamos então de planejamento estratégico que é abrangente e precisa ser desdobrado em planos táticos desenvolvidos no nível intermediário da empresa que por sua vez tais planos são desenvolvidos no nível operacional da empresa. O planejamento estratégico tem 7 etapas: determinação dos objetivos( aonde vamos chegar), analise ambiental externa( o que há no ambiente), analise organizacional interna(o que temos na empresa), formulação de alternativas( o que fazer), elaboração do planejamento( como fazer), implementação e execução( como tornar real) e avaliação dos resultados(como estamos indo).

Balanced Scorecard

O balanced scorecard foi criado como um sistema de avaliação do desempenho organizacional já que os recursos e componentes de uma empresa devem funcionar de forma integrada. Porem o BCS só considera os indicadores financeiros e operacionais da empresa com 4 perspectivas.

Perspectiva financeira( estrategia empresarial está dando lucro), perspectiva do cliente (atendimento ao cliente