Sistema De Informação Gerencial

Afinal... para que serve a TI?

Depende do nível de maturidade da empresa. As empresas no nível inicial de maturidade vêem a TI como uma despesa e não como um investimento. Admitem seu uso para controle e produtividade.

No segundo estágio de maturidade, a TI passa a ser importante para a redução de custos e controle de processos.

No terceiro estágio de maturidade, a organização tem uma dependência maior de TI, porém seu crescimento dentro da organização é menor que o crescimento dos negócios. Os investimentos são necessários para acompanhar as necessidades do negócio.

No quarto estágio de maturidade, a organização vê a TI como um parceiro que pode ajudar no desenvolvimento de novos negócios e melhorar os processos atuais. O quinto estágio de maturidade, a organização encara a TI como um diferencial competitivo, tanto nos processos como na tomada de decisão.

Conclui-se que o valor da TI ao negócio é proporcional ao nível de maturidade organizacional. Desta forma, é importante os gestores de TI agirem como agentes de mudança para motivar a transformação dos negócios.

A missão da TI deve ser de agregar valor ao negócio através de novas tecnologias e processos para reduzir os custos do negócio e mitigar riscos organizacionais. Deve liderar a inovação, tornando fácil o uso da tecnologia para facilitar o crescimento dos negócios.

Atividades de apoio da TI às organizações:

• Melhorar os processos de negócios;

• Controlar os custos operacionais da organização;

• Melhorar a atratividade e crescimento do relacionamento com os clientes;

• Aumentar a vantagem competitiva da organização;

• Melhorar a agilidade e flexibilidade da organização;

• Agregar inteligência aos produtos e serviços da empresa;

• Evitar ruptura de negócios por falhas de segurança da informação;

• Melhor o faturamento da organização;

• Introduzir inovações rapidamente;

• Reduzir os ciclos de inovação de produtos e serviços;

Projetos de tecnologia que a TI está envolvida nas organizações nos estágios de maior maturidade:

• Aplicações de “business intelligence” (BI);

• Implementação de tecnologias de segurança;

• Implantação de soluções de mobilidades para as equipes de campo (manutenção e vendas);

• Implantação de soluções de colaboração entre pessoas para apoiar a gestão do conhecimento organizacional;

• Implantação de soluções de apoio a serviços aos clientes;

• Implantação de soluções de integração de informações (SOA – services oriented architecture);

• Gerenciamento do fluxo de informações (workflow);

• Gestão