TCC PAgue Menops

1.4. PRINCIPAIS PRODUTOS / SERVIÇOS OFERECIDOS

A Pague Menos tem um mix de produtos, sendo o principal os medicamentos, mas também temos outros como:Saúde(vitaminas,primeiros socorros)Mamães e Bebês(fraldas,alimentos,acessórios)Beleza e Cuidados Pessoais(absorventes,cuidados íntimos)Marca Própria(aparelhos para saúde, higiene bucal)Nutrição Diet e Light, Dermocosméticos(cuidado com o rosto,proteção solar)Conveniência( alimentos,bebidas) e Fitness(emagrecedores,fibras,cereais), e também oferece Assistência Farmacêutica.

1.5. NÍVEIS DE PRODUÇÃO

O Empreendimento Pague Menos é uma empresa do varejo de medicamentos, sendo assim não produtora de seus produtos.

A empresa em questão realiza parceria com laboratórios a fim de produzir juntos produtos inovadores respeitando a marca Pague Menos.

1.6. TENDÊNCIAS FUTURAS DA EMPRESA

Segundo o empresário Deusmar Queirósa meta é chegar a 1000 estabelecimentos de farmácia até 2017. Também planeja, em 2015, abrir a oferta pública inicial de ações (IPO na sigla em Inglês) na Bolsa de Valores de São Paulo, visando levarR$ 1 bilhão, com 25% da empresa no mercado aberto. De acordo dom Deusmar, os recursos trariam a oportunidade de abrir lojas em Miami, Boston e Nova York.

CAPÍTULO 2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO

2.1. MISSÃO DA EMPRESA

Segundo Deusmar Queirós (Presidente dos Empreendimentos Pague Menos), sua missão é encantar as pessoas, promovendo saudabilidade, através de atitudes inovadoras e cidadãs, pois olho o Brasil e vejo crescimento. A copa de 2014, as Olimpíadas de 2016, a primeira mulher presidente, a economia mais robusta, o turismo mais aquecido. O gigante adormecido despertou. E a Pague Menos está preparada para essa nova realidade. Hoje somos a única rede de farmácias presente em todos os Estados Brasileiros. Também estamos presentes na Internet, levando bem-estar e informação para milhões de consumidores. E mais: A Pague Menos está no coração dos brasileiros com uma marca forte, amada e lembrada. Não há dúvida: é tempo de vitórias ainda maiores. Venha conosco cuidar da saúde de um país que não para de crescer.

2.2. SETOR ECONÔMICO

Comemorando um faturamento anual de 3, 719 bilhões (em 2013) e uma ampliação de atendimentos por mês para mais de 8 milhões, nas mais de 750 lojas em todos os Estados e no Distrito Federal , hoje a Pague Menos figura entre as 250 Maiores e Melhores Empresas do país, segundo a revista Exame, e está entre as maiores no crescimento contínuos do Brasil , em torno de 25% ao ano, gerando mais de 18 mil empregos diretos.

2.3. SEGMENTO DE MERCADO

É o que diz o ranking anual da revista Istoé Dinheiro.

Novamente a Pague Menos é considerada a maior rede de farmácias do Brasil. Desta vez no anuário As Melhores da Dinheiro- As 500 Melhores Empresas do Brasil. Os dados são referentes ao exercício de 2010.

Entre as empresas do varejo a Farmácia Pague Menosé primeira em Inovação e Qualidade e na avaliação da GovernançaCorporativa, ficou na terceira colocação do segmento.

A posição é resultado dos recursos destinados à abertura recorde de 67 pontos de vendas em 2010. A empresa fechou o ano com 400 em mais de 150 cidades de todas as unidades da Federação, o que propicionou faturamento 20,54% superior ao ano de 2010.

2.4. PRINCIPAIS CONCORRENTES

Segundo o consultor técnico Victor Hugo, uma das principais concorrentes da Pague Menos são as Farmácias Permanentes e a Big Ben.

2.5. PRINCIPAIS CLIENTES

Os consumidores da Pague Menos são formados, em grande maioria, pelas classes A, B e C segundo dados da Nielsen. Em 2010 de acordo com a entidade os consumidores dessas classes sociais correspondem por 77% do faturamento.

2.6. TECNOLOGIAS PRESENTES NA ORGANIZAÇÃO

Terceira maior rede de farmácias do mercado brasileiro, a Pague Menos, de Fortaleza, já tem a receita para retomar a liderança perdida em 2011, em meio as novidades do setor. A empresa selou um acordo com a IBM (International Business Machines) para implantar um projeto ambicioso de tecnologia. Com duração de dez anos, o contrato prevê a adoção de softwares analíticos no modelo de computação em nuvem, que irão cobrir as mais de 710 lojas na rede do país.

Diante desse panorama, o projeto com a IBM será dividido em cinco áreas e tem como fios condutores a eficiência e a melhoria na experiência de compra dos clientes. A prioridade inicial será a montagem de um banco de dados com informações dos últimos dois anos de operação Pague Menos.Passada essa primeira, a fase de implementação terá inicio com a linha de softwares Demandtec. Estessistemas irão analisar grandes volumes de dados da Pague Menos e da concorrência em tempo real, para a definição de preços e de mix de produtos. A tecnologia usa parâmetros como localização, perfil dos clientes e produtos mais vendidos em cada ponto de venda.

CAPÍTULO 3 – CARACTERÍSTICAS DA ÁREA TÉCNICA

3.1. CONTRIBUIÇÃO DA ÁREA TÉCNICA PARA A MISSÃO DA EMPRESA

Ela ajuda a organização a se sustentar e crescer, para se desenvolver a cada dia, orientando para a tomada de decisões, a qual o caminho a seguir e qual a estratégia a ser tomada.

CAPÍTULO 4 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

4.1. FINALIDADE DA ATIVIDADE

Prestar contas com o setor de controle de cartões em Fortaleza.

4.2. EQUIPAMENTOS MANIPULADOS DURANTE A ATIVIDADE

O trabalho é feito todo manual. Durante o fechamento dos cartões utilizamos calculadora e formulários para o preenchimento de cada bandeira de cartão.

4.3. QUALIDADE DO SERVIÇO / PRODUÇÃO

A Pague Menos criou o AME (Atendimentos de Medicamentos Especiais), serviços oferecidos em várias lojas com toda estrutura e tecnologia necessária para armazenamento e controle de medicamentos especiais. Além de oferecer uma central