Tcc Unip 2014

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CESAR RICARDO LIZI

Ra 1026584

ƒ Códigos de disciplina 2688-22 ou 5405-20

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Capítulo 9 – Administração de Operações: Questões 1, 7, 8, 11

ƒ Capítulo 10 – Administração de Marketing: Questões 1, 4, 6, 9

ƒ Capítulo 11 – Administração de Recursos Humanos: Questões 1, 2, 7, 9

Capítulo 12 – Administração Financeira: Questões 1, 4, 7 e 10

Barretos - SP

2014

CESAR RICARDO LIZI

ƒ Códigos de disciplina 2688-22 ou 5405-20

Capítulo 9 – Administração de Operações: Questões 1, 7, 8, 11

ƒ Capítulo 10 – Administração de Marketing: Questões 1, 4, 6, 9

ƒ Capítulo 11 – Administração de Recursos Humanos: Questões 1, 2, 7, 9

Capítulo 12 – Administração Financeira: Questões 1, 4, 7 e 10ƒ

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Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Administração de Empresas apresentado à Universidade Paulista –UNIP.

Orientador: Prof. Wilson Eduardo Lapo

Barretos - SP

2014

Administração das Operações

Gestão da produção e operação: Diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um bem físico ou serviço.

Gestão da produção: Ocupa-se da atividade gerenciamento estratégico dos recursos escassos, sejam humanos, tecnológicos, informacionais, de sua interação e processos que produzem e entregam bens e serviços para atender as necessidades dos clientes.

PAPEL ESTRATÉGICO

Conceito: “A Administração da Produção e Operações é o campo de estudo dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões na função Produção (empresas industriais) ou Operações (empresa de serviços)”

Gerente de Operações: Responsável por administrar os recursos destinados à produção de bens/serviços.

Objetivo: Garantir que os processos de produção e a entrega de valor ao cliente sejam alinhados com a intenção estratégica da empresa quanto aos resultados financeiros a longo prazo.

TRADE-OFF: Escolher estratégias; Renunciar estratégias.

Função Produção: Representa a reunião de recursos destinados à produção de seus bens e serviços. Todos os setores de uma organização que estão envolvidos em produção de bens ou serviços e buscam atingir objetivos pré-estabelecidos, fazem parte de um sistema de operações.

Papel da função produção:

- Apoiadora da estratégia empresarial;

- Implementadora da estratégia comercial;

- Impulsionadora da estratégia empresarial.

Estratégia:

- Conjunto de metas, diretrizes, fundamentos com intuito de alcançar objetivos;

- Corresponde a um padrão global, que conduzem a tomada de decisão e ações no sentido de posicionar uma organização em seu ambiente, com o intuito de fazê-la atingir seus objetivos de longo prazo.

Ações estratégicas:

- efeito abrangente;

- definem posição da organização em seu ambiente;

- aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo.

Modelo de 4 Estágios: Avalia o papel competitivo e a contribuição da função produção de qualquer tipo de empresa.

Objetivos de desempenho: Parâmetros que as operações produtivas devem seguir para satisfazer os stakeholders. No nível operacional envolvem: Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade e Custo.

É necessário incluir, no tratamento de processos decisórios em operações elementos externos à organização:

- o cliente

- a concorrência

- os fornecedores/parceiros

- o acionista

- outro grupo de interesse.

GESTÃO DE PRODUTOS

Conceito: Responsável pelos produtos serem feitos com qualidade, eficiência e eficácia, e devem ser desenvolvidos e aprimorados a todo o momento, para que assim a empresa possa competir, ser sucedida no mercado e, principalmente se manter no mercado. Devido ao alto grau de concorrência nos mercados em geral, para que um produto seja bem sucedido, ou seja, para que ele atenda as necessidades dos clientes, é necessário que um bom projeto de produto seja bem feito, por meio da seleção e aperfeiçoamento dos processos.

GESTÃO DE PROCESSOS

Tipos de processos produtivos:

- Processo por projeto: Atendem uma demanda específica, que provavelmente não se repetirá, sua característica marcante é baixo volume e alta variedade, por isso os recursos produtivos são alocados a esta demanda pelo tempo de produção e uma vez produzidos passam para a próxima atividade, bem como o controle e planejamento de produção que geralmente exige uma estrutura própria. O processo por projetos tem uma questão para ser resolvida pelo PCP, que está ligada a alocação dos recursos disponíveis no sentido de garantir a data de entrega do produto, para isto é necessário ter um ótimo sequenciamento