Tec Gestão

2. A comunicação

As organizações estão se preocupando cada vez mais com o processo comunicativo. É

somente pela comunicação que as organizações conseguem agir ou exercer influência sobre

os colaboradores. Ela permeia todas as atividades e tomadas de decisão da empresa. É o fator

essencial para o desenvolvimento interpessoal e a mais básica de todas as necessidades,

depois da sobrevivência fisiológica.

Para Martino apud Hohlfeldt et al (2001), o termo comunicação vem do latim communicatio,

do qual distinguimos três elementos: uma raiz munis, que significa “estar carregado de”, que

acrescido do prefixo co, o qual expressa simultaneidade, reunião, temos a idéia de uma

“atividade realizada conjuntamente”,completada pela terminação tio,que por sua vez reforça a

idéia de atividade.E, efetivamente, foi este seu primeiro significado no vocabulário religioso

aonde o termo aparece pela primeira vez.

Para o autor, o significado de comunicação pode também ser decomposto comum + ação, que

significa “ação em comum”, desde que levado em conta que o “algo em comum” refere-se a

um mesmo objeto de consciência e não a coisas materiais.Portanto, a comunicação refere-se

ao processo de compartilhar um mesmo objeto de consciência. Segundo Martino (2001) a

“informação é uma comunicação que pode ser ativada a qualquer momento, desde que outra

consciência venha resgatar, quer dizer, ler, ouvir, assistir...enfim decodificar ou interpretar

aqueles traços materiais de forma a reconstituir a mensagem.”

Sendo assim, o termo informação refere-se à parte material, à organização dos traços

materiais por uma consciência, enquanto que a comunicação é a totalidade do processo de

duas ou mais consciências. Neste sentido, não temos comunicação sem informação e também

não temos informação sem a possibilidade de se tornar comunicação.

Conforme cita Hamptom (1992), o que a comunicação faz para uma

empresa se parece com o que a corrente sangüínea faz para o

organismo. A corrente sangüínea supre todas as células do organismo

com oxigênio; o sistema de comunicação supre todas as unidades –

departamentos, pessoas – da empresa com informação. Privadas de

oxigênio, a células funcionam mal e morrem; sem a informação

necessária, as pessoas e departamentos dentro da empresa