Tecnologia E Ferramentas De Gestão

Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso: Ciências Contábeis

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Professor EAD: Walker Soares do Nascimento

RA e Nome dos Componentes:

295706 - Antonio Gilmar Barbosa

333540 - Camila de Melo Sales Tabosa

291090 - Helen June Oliveira Teixeira

329404 - Juciere Maria Soares Santos

342678 - Leandro Steffani de Lima Moreira

Ferramentas de Gestão

Itapipoca – CE, 11 de junho de 2012.

Introdução

Neste trabalho fomos buscar uma empresa que se encaixasse corretamente com as quebras de paradigmas, uma empresa que implantava essa estratégia em todos os seus setores. Ficamos em duvida entre três empresas que apresentava essa estratégia, mas escolhemos a empresa Caterpillar Brasil LTDA.

É de conhecimento geral que essa estratégica foi escolhida pela organização para desempenhar a excelência em processos e inovações para se tiver um sucesso maior no mercado. Essa estratégia tem o objetivo de atingir e sustentar resultados, enquanto desenvolve e fortalece processos. Para as empresas, a responsabilidade social pode ser vista como uma estratégia, ao se constatar maior visão do consumidor.

Ao contrário do que muitos acreditam, a Governança Corporativa tem papel no mundo econômico, que faz essa questão ser discutida e relacionada com As quebras de paradigmas. É indiscutível que auxilia na decisão de investimento no mercado mundial, e acaba sendo mais valorizada.

Pode-se afirmar que o mercado mundial tem aceitado essas características para ser mais valorizado. Todas estas questões serão devidamente ponderadas ao longo deste estudo.

Caterpillar Brasil LTDA.

A Caterpillar Brasil Ltda. É uma empresa estadunidense e multinacional. Ela é líder no fornecimento mundial de equipamentos de construção civil e mineração

Fabricando máquinas de terraplanagens.

Segundo Balaben (2004), em Janeiro de 2001 a empresa Caterpillar iniciou a implantação da estratégia Seis Sigma em todas as plantas de sua organização. A abordagem estratégica escolhida pela organização foi a de desempenhar a excelência integrando em larga escala mudanças fundamentais, como processos, cultura e clientes. Implantou-se essa estratégia com interesse de atingir e sustentar resultados, além de quebrar os limites das unidades de negócio, desenvolver e fortalecer processos através da cadeia de valores, enxugando a cadeia produtiva através da eliminação de atividades que não agregam valor ao trabalho cotidiano.

Assim, tem-se a redução de tempos de operações e elevação de bons resultados. A estratégia foi disseminada em toda a organização composta por ferramentas e metodologias direcionadas à redução de variação e defeitos, melhorando os resultados dos negócios. A corporação espera atingir até o final de 2010 objetivos como alcançar um faturamento mundial de US$ 30 bilhões (50% maior que antes de implantar a estratégia), reduzir custos superiores a US$ 1 bilhão e dar saltos em qualidade na ordem de 15% ao ano. Para o primeiro ano, a Caterpillar traçou como objetivo alcançar o retorno maior ou igual ao seu investimento inicial de US$ 453 mil gastos com toda a sua implementação, custos de treinamento e demais infraestruturas necessárias, sendo que alcançou resultados de US$ 531 mil.

No final de 2003, a organização já contava com 25000 funcionários envolvidos nos projetos Seis Sigma, sendo quatro Máster Black Belts, 39 Black Belts, 428 Green Belt. Além disso, 97% dos funcionários receberam treinamentos Yellow Belt, que não foi abordado neste trabalho por esse título não ser oficializados pelos formadores de opinião dos seis sigmas.

A Caterpillar acredita que o Yallow Belt é o primeiro contato que os funcionários têm com a metodologia e é nesse treinamento que os funcionários ganham conhecimento sobre os seus objetivos e informações superficiais sobre sua aplicação. Ainda segundo Balaben (2004), os Seis sigmas trouxe muitos ganhos para a organização. Dentre eles podem-se citar ganhos financeiros e redução no tempo de processo, itens que vem ao encontro dos requisitos críticos dos clientes, aumentando a credibilidade nas datas de promessa e rapidez de resposta junto aos mesmos. Em seu estudo, Balaben (2004) não relatou as dificuldades encontradas durante a implantação desta estratégia.

Parte I

Item (a)

Ferramentas para gestão do conhecimento, os portais corporativos, as intranets, o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), Data warehouse, entre outras ferramentas que visam criar, indexar, compartilhar e disseminar o conhecimento entre as pessoas, facilitando na busca de informações e conhecimentos precisos para tomada de decisão.

Ferramentas com as reuniões, discussões, conversas informais, editais, mapas do conhecimento, intranet, extranet e bancos de dados são as mais tradicionais. Ferramentas de BI podem ser utilizadas como repositório de informações que dão suporte a ferramentas estratégicas para a tomada de decisão, como Balanced Scorecard (BSC), e ferramentas de relacionamento com o cliente.

Item(b)

Prática para o Aprimoramento Intelectual Concentração, raciocínio, memória, agilidade mental, saúde mental, desempenho cerebral estimular o cérebro, melhorar o raciocínio, aprender a pensar, desenvolver concentração,