Teoaria Geral De Administração

REVISÃO TGA

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Teoria X e Y

PRESSUPOSTOS DA TEORIA X

PRESSUPOSTOS DA TEORIA Y

As pessoas são preguiçosas e indolentes As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer

As pessoas evitam o trabalho e procuram o menor esforço possível

O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar

As pessoas ‘evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.

As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios

As pessoas preferem ser controladas e dirigidas

As pessoas podem ser auto motivadas e autodirigidas

As pessoas são ingênuas e sem iniciativa

As pessoas são criativas e competentes

As pessoas têm pouca imaginação e pouca ambição

A imaginação, a criatividade e a engenhosidade são comuns.

Teoria dos Dois Fatores

FATORES MOTIVACIONAIS

(Satisfacientes)

FATORES HIGIÊNICOS

(Insatisfacientes)

Conteúdo do Cargo

(como a pessoa se sente em relação ao cargo)

1 - O trabalho em si mesmo

2 - Realização pessoal

3 - Reconhecimento do trabalho

4 - Progresso profissional

5 – Responsabilidade

Contexto do Cargo

(como a pessoa se sente em relação à empresa)

1 - As condições de trabalho

2 - Salários e prêmios de produção

3 - Benefícios e serviços sociais

4 - Cultura organizacional

5 - Relações com o gerente

Teoria da Decisão (sete etapas da tomada de decisão) e suas decorrências

1. Percepção da situação que envolve algum problema.

2. Análise e definição do problema.

3. Definição dos objetivos.

4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.

5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.

6. Avaliação e comparação das alternativas.

7. Implementação da alternativa escolhida.

Os quatro sistemas de Administração propostos por Likert: Autoritário

Coercitivo, Autoritário Benevolente, Consultivo e Participativo.

Variáveis Autoritário Coercivo Autoritário Benevolente

Consultivo

Participativo

Processo Decisorial O processo está totalmente centralizado na cúpula da organização, a qual monopoliza todas as decisões. O processo decisorial está centralizado na cúpula, existindo apenas delegação de decisões simples e rotineiras. É efetuada consulta aos níveis inferiores e é permitida a delegação e a participação das pessoas. O processo decicional é totalmente delegado e descentralizado. A cúpula apenas define políticas e controla os resultados.

Sistema de Comunicações O sistema de comunicações é bastante precário. Existem apenas comunicações verticais descendentes e destinadas a dar ordens. O sistema de comunicações é relativamente precário, prevalecendo às comunicações verticais descendentes sobre as ascendentes. O fluxo de comunicações verticais (ascendentes e horizontais) é facilitado. As comunicações são consideradas como vitais para o sucesso da empresa. A informação é totalmente partilhada.

Relações Interpessoais O contato entre as pessoas origina desconfiança. A organização informal é vedada e considerada prejudicial. Cargos e tarefas confinam as pessoas. São toleradas relações interpessoais com alguma condescendência. A organização informal é muito incipiente e considerada como uma ameaça à empresa. É depositada nas pessoas alguma confiança. A empresa incentiva uma organização informal e eficaz, com trabalho em equipa e grupos esporádicos. O trabalho é geralmente realizado em equipa. A formação de grupos informais torna-se imprescindível. Existe confiança mútua, participação e envolvimento grupal intenso.

Sistemas de Recompensa Ênfase nas punições e nas medidas disciplinares. Obediência restrita aos regulamentos internos. Raras recompensas e de cunho meramente salarial. Ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas com menor arbitrariedade. Recompensas salariais mais frequentes. Recompensas sociais raras. Ênfase nas recompensas materiais (principalmente salários). Recompensas sociais ocasionais. Raras punições ou castigos. Ênfase nas recompensas sociais. Recompensas materiais e salariais frequentes. Punições são raras e, quando ocorrem, são definidas pelo grupo.

Teoria do equilíbrio organizacional e seus participantes

Os conceitos básicos dessa teoria são o seguinte:

a. Incentivos ou alicientes. São "pagamentos" feitos pela organização aos seus participantes (como salários, benefícios, prêmios de produção, gratificações, elogios, oportunidades de crescimento e promoção, reconhecimento etc.).

b. Utilidade dos incentivos. Cada incentivo possui um valor de utilidade que varia de indivíduo para indivíduo: é a função utilidade, subjetiva para cada indivíduo em função de suas necessidades pessoais.

c. Contribuições.