Tomada De Decisão

TOMADA DE DECISÃO

Decidir é escolher entre duas ou mais alternativas. Se não há dissenso não há decisão. Só quando há conflito ou pelo menos discordância em relação ao curso de ação a ser seguido, isto é, mais de uma alternativa possível, haverá necessidade de decisão.

Cumpre lembrar, porém, que não fazer nada, isto é, deixar as ações seguirem seu curso normal pode ser uma decisão.

Tipos de decisão

Decisões programadas – decisões que ocorrem com certa frequência (rotineira).

Decisões não programadas – decisões novas (sem precedentes), que requerem tratamento especial.

Decisões estratégicas – decisões que envolvem a definição precisa do negócio ou sua alteração e têm impacto a longo prazo e grande dificuldade de serem desfeitas.

Etapas do processo decisório

• Identificação de sintomas e sinais;

• Análise do tipo de problema ou oportunidade;

• Identificação de soluções alternativas;

• Análise das soluções alternativas e considerações sobre as suas consequências;

• Avaliação das alternativas e escolha da mais adequada;

• Comunicação da decisão escolhida;

• Acompanhamento das ações necessárias à implantação da decisão.

O AMBIENTE – condições de certeza (o tomador de decisão conhece de antemão o resultado das decisões),

Risco (o tomador de decisão utiliza a experiência pessoal ou informações secundárias para calcular a probabilidade de alternativas ou resultados) ou

incerteza (os tomadores de decisão não dispõem de informações suficientes para selecionar alternativas claras ou calcular seu risco. Para fazer isso, devem recorrer à intuição e à criatividade)

O TOMADOR DE DECISÃO

O indivíduo ou grupo que faz uma opção entre várias alternativas. Sendo que esse tomador de cisão sempre é influenciado pela situação em que está envolvido, pelos seus valores pessoais e envolvimento social, bem como pelas forças políticas e econômicas que estão presentes.

OS OBJETIVOS – os fins ou resultados que o tomador de decisão deseja atingir com suas ações.

ESTRATÉGIA – curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos

RESULTADO – consequência ou resultado de uma determinada estratégia

Tomar decisões, portanto, é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.