Trabalho Mkt

O Capítulo “Satisfação, valor e retenção do cliente” aponta três grandes empresas como referência de sucesso nesse segmento; são elas:

. Pessoa, residência ou empresa que, a longo prazo, supera as expectativas postas pela organização e os investimentos financeiros realizados.

b. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.

c. Todas as alternativas são falsas.

d. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, passa a ser parte do negócio e, muitas vezes, torna-se sócio ou parceiro da empresa em questão.

e. Pessoa, residência ou empresa que gera receita suficiente para que a organização não necessite de mais investimentos neste cliente a longo prazo.

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Question 6

Notas: 1

O Capítulo “Satisfação, valor e retenção do cliente” aponta três grandes empresas como referência de sucesso nesse segmento; são elas:

Escolher uma resposta.

a. Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.

b. Xerox, International Papel e Robert Bosch.

c. Caterpillar, Outback e HP.

d. Dell Computadores, IBM e HP.

e. Xerox, Dell Computadores e Robert