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Modelo para o mapeamento de competências em

equipes de inteligência competitiva

Resumo

Com o intuito de contribuir para o aumento da eficiência e eficácia das

unidades de inteligência competitiva (IC) no âmbito da gestão de

pessoas, o presente trabalho teve como objetivo geral desenvolver um

modelo para mapear conhecimentos, habilidades e atitudes de

profissionais de IC, com vistas ao estabelecimento do processo de

gestão de pessoas por competências (GPPC). O método de pesquisa

adotado foi a pesquisa-ação, e a aplicação foi realizada junto ao Núcleo

de Informação Tecnológica em Materiais (NIT/Materiais) da

Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Foram os seguintes

resultados obtidos: a) uma base de referência para apoio ao

mapeamento de competências em IC; b) um glossário de atributos de

competência de IC (conhecimentos, habilidades e atitudes); c) a

ferramenta “Coletor de percepções de competências”, para a coleta e

análise de atributos de competência; d) procedimento para iniciar a

gestão das competências individuais. A partir dos resultados obtidos e

da discussão suscitada em torno da temática das competências em IC,

foi possível concluir que o modelo de mapeamento pode contribuir para

a criação e desenvolvimento de equipes de IC, em um processo de

melhoria contínua.

Palavras-chave

Mapeamento de competências. Inteligência competitiva. Gestão de

pessoas por competências. Unidade de inteligência. Equipe de

inteligência competitiva. Competência.

Model for mapping competencies in a team of

competitive intelligence

Abstract

With the aim of contributing to the improvement of efficiency and

effectiveness of units of Competitive Intelligence (CI) in the area of

people management, the goal of this study was to develop a model for

mapping knowledge, abilities and attitudes of CI professionals, with a

view to establishing the process for competence-based management. The

method adopted was action research and the application was conducted

at the Center for Technological Information in Materials (NIT/Materiais) at

the Federal University of São Carlos. The results were: a) a reference

frame for supporting the mapping of competencies in CI; b) a glossary of

competence attributes of CI (knowledge, abilities and attitudes); c) the

tool “Collector of perceptions of competence”, for the collection and

analysis of attributes of competence; and d) procedure to start the

management of individual competencies. From the results obtained and

the discussion raised about the theme of competencies in CI, it is

possible to conclude that the model for mapping could contribute to the

creation and development of CI teams, from the perspective of

continuous improvement.

Keywords

Competencies mapping. Competitive intelligence. Competence-based

management. Unit of intelligence. Unit of competitive intelligence team.

Competencies.

Roniberto Morato Amaral

Doutorando em engenharia de produção.

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Leonardo Guimarães Garcia

Doutor em engenharia de materiais.

E-mail: [e-mail]

Leandro Innocentini Lopes de Faria

Professor doutor do Departamento Ciência da Informação da UFSCar.

E-mail: [e-mail]

Dario Henrique Aliprandini

Professor doutor do Programa de Pós-Gradução em Engenharia de

Produção da UFSCar

E-mail: [e-mail]

INTRODUÇÃO

Tendo em vista a forte competição entre empresas,

instituições e nações (PORTER, 1989), a inteligência

competitiva (IC) apresenta-se como opção metodológica

e prática para o aproveitamento de oportunidades e

neutralização de ameaças advindas do contexto

competitivo, mediante coleta e análise de informações

focando o apoio à tomada de decisão (FULD, 1995).

Em razão da complexidade das atividades de IC, advinda

dos desafios impostos pelo dinamismo e instabilidade

característicos do ambiente competitivo e das dificuldades

inerentes à produção de inteligência (AMARAL, 2006),

os integrantes das equipes de IC precisam ter um

adequado conjunto de atributos de competências

(conhecimentos, habilidades e atitudes),