APO EDUCACAO DAS EMOCOES

Em vista de uma transação imobiliária para fechamento de venda, com dois clientes, sendo eles um casal de médicos sem filhos com uma boa e estável situação econômica devemos ter estratégias para conseguirmos chegar ao objetivo final que é a venda.

No caso deste casal há uma discordância entre eles no sentido de concretizar a compra, sendo assim, devemos identificar o motivo da discordância que no caso citado é com relação a localização do imóvel que fica num bairro periférico da cidade, com grandes perspectivas de expansão imobiliária, porém, a esposa desejava morar mais próximo de seus pais, na orla de Salvador, neste caso deve-se identificar qual o lado que tem o poder de decisão de compra, junto a isso tentar dar atenção ao lado que esteja indeciso tentando sempre convencer dando ênfase nos pós e diminuindo os contras.

Utilizaria neste caso competências pessoais tais como Autoconfiança, merecer confiança, adaptabilidade, inovação, vontade de realização, determinação, iniciativa, otimismo, e junto a isso competências sociais essenciais como empatia, liderança, formação de vínculos, dentre outros; tendo essas técnicas em mente tornando o processo de negociação muito mais simples e fácil de ser contornado em determinadas situações.

No processo da negociação devemos utilizar também técnicas de comunicação interpessoal junto ao cliente que seria no caso ambas as partes serem ouvidas, tanto ouvir os clientes e vice versa e um diálogo entre os próprios clientes que seria o casal de médicos.

Para que a tática de negociação seja ganha-ganha, ambas as partes saiam ganhando, tanto o corretor quanto os clientes, levando a esposa no caso a entender por exemplo que no momento é melhor comprar o imóvel que está em área de expansão como investimento e que até em um futuro próximo possam ganhar muito e até mudar-se com certa vantagem para a orla de Salvador próximo aos seus pais como desejara.

Suprindo assim as necessidades mútuas das pessoas, mantendo relação estável com os clientes, trocando sempre informações sobre pensamentos e ideias, mantendo um bom relacionamento pós-venda.