Anteprojeto De Pesquisa

INSTITUTO FEDERAL DE ALAGOAS - IFAL

UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL - UAB

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

ALESSANDRO CORREIA DE ARAÚJO

QUALIDADE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL DA CIDADE DE ARAPIRACA-AL

Maceió

2013

ALESSANDRO CORREIA DE ARAÚJO

QUALIDADE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA AGÊNCIA CENTRO, DO BANCO DO BRASIL, DA CIDADE DE ARAPIRACA-AL

Maceió

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................04

2 DEFINIÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO..........................................................05

2.1 Tema .................................................................................................................... 05

2.2 Problema.............................................................................................................. 05

3 JUSTIFICATIVA...................................................................................................05

4 OBJETIVOS...........................................................................................................06

4.1 Objetivo Geral ....................................................................................................06

4.2 Objetivos Específicos ..........................................................................................06

4.3 Metas.....................................................................................................................07

4.4 Atividades..............................................................................................................07

4.5 Benefícios e Beneficiários....................................................................................07

5 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................07

5.1 A Organização.....................................................................................................07

5.2 As organizações e as pessoas...............................................................................08

5.3 Clima Organizacional...........................................................................................09

6 CRONOGRAMA ................................................................................................... 10

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................. 11

1 INTRODUÇÃO

Atualmente as organizações brasileiras vêm se preocupando e vivendo um momento onde o repensar de seus objetivos se faz necessário, visto que as transformações sociais ocorrem em grande velocidade, influenciando de forma considerável as estruturas organizacionais.

Neste sentido, uma organização financeira do porte do Banco do Brasil deve considerar a importância de acompanhar essas mudanças sociais e procurar oferecer um agradável ambiente organizacional, melhorando o cotidiano de trabalho dos seus funcionários e, conseqüentemente, favorecendo o atendimento e serviços ofertados aos seus clientes.

A pesquisa sobre o clima organizacional da agência Centro, do Banco do Brasil, da cidade de Arapiraca, apresenta-se como um instrumento importante para o diagnóstico do ambiente de trabalho, e para, também, apontar caminhos para a melhoria contínua da organização, partindo da própria realidade vivenciada no dia-a-dia da agência.

O mercado em que as empresas estão inseridas torna-se cada vez mais exigentes, havendo a necessidade de que as organizações criem novas estratégias para atrair novos clientes e principalmente para mantê-los.

Este é um dos caminhos para as empresas que pretendem permanecer no mercado, buscando meios que as tornem competitivas para que, conseqüentemente, atinjam resultados positivos em prol do objetivo principal da organização. Estes meios necessários para o alcance dos objetivos traçados passam pela colaboração e desempenho de seus funcionários, que com suas capacidades e características, buscam seu espaço e motivação.

Segundo Chiavenatto (1999), as organizações estão conscientes da importância das pessoas, percebendo que somente podem crescer e prosperar se forem capazes de atingir o retorno do investimento de seus empregados. Para que a organização atinja seus objetivos, ela deve tratar seus funcionários como elementos básicos da eficácia organizacional.

Neste contexto é importante para as empresas identificarem qual a percepção dos seus funcionários com relação ao clima organizacional onde estão inseridos. Desta forma o projeto de pesquisa apresentado procurará servir de base para um futuro trabalho de conclusão no qual se buscará responder ao seguinte questionamento: como se encontra o clima organizacional na agência Centro do Banco do Brasil da cidade de Arapiraca, no estado de Alagoas?

Parte-se do pressuposto que é fundamental uma constante avaliação do clima organizacional na agência por parte dos seus colaboradores. O estudo poderá contribuir para as melhorias do ambiente e dos relacionamentos, bem como propiciar reflexões sobre questões relevantes como, quais seriam os fatores que representam maior influência positiva e negativa no clima organizacional e quais ações que podem ser utilizadas a fim de melhorar o clima organizacional na agência Centro de Arapiraca, Alagoas.

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