Ações de responsabilidade social para a comunidade interna

• Histórico

Em meados da década de 80, quatro jovens visionários resolveram investir todo o seu recente conhecimento em farmácia a fim de trabalhar uma nova visão de negócio: Dar assistência à farmácia, desde à recepção da receita, até a manipulação dos medicamentos. Foi assim que em novembro de 1986 foi fundada em Bonsucesso-RJ a Quintessência.

Esses quatro jovens trabalharam incansavelmente nos dois anos seguintes, fazendo todos os trabalhos da nova empresa, que iam desde a limpeza até a visitação médica. Mas o esforço não foi em vão, pois nos anos que se seguiriam o trabalho só viria a crescer. A primeira filial no Flamengo (1988), a terceira na Tijuca (1993) e depois no Méier (1997). A mais recente foi inaugurada em 2007, na Barra da Tijuca.

Os investimentos não se limitaram apenas às farmácias. Em 1998 os sócios apostaram na criação de um Centro de Treinamento para seus funcionários, além de um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Por fim, os sócios sentiram também a necessidade de um Laboratório, pois visionaram atender uma demanda cada vez mais crescente de mercado. Desta forma, a Quintessência investiu no negócio, abrindo filiais, mas não esqueceu de capacitar seus funcionários, nem tampouco seus clientes, que têm uma voz ativa através de seu SAC. E além dos clientes já existentes, a Quintessência já pensa também nos novos clientes, através de seus laboratórios voltado para atender as necessidades desse público ainda não alcançado.

A empresa já é conhecida, através de várias certificações e prêmios, além de possuir um planejamento estratégico voltado para construir e disseminar uma arquitetura corporativa fundamentada na gestão do conhecimento.

Missão

Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.

Visão (2009-2012)

Ser líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços

Valores

 Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade:

 Excelência na gestão

 Direcionamento para o cliente

 Exigência de rigor nos processos

 Foco em Resultados

 Valorização das pessoas

Parte IV

Ações de responsabilidade social junto ao público interno

A responsabilidade social empresarial, por sua definição, é uma nova forma de gestão, sendo guiada pela relação ética e transparente da empresa com a sociedade em geral, visando seu desenvolvimento sustentável, além de preservar recursos e promover a redução da desigualdade social.

Partindo de valores como ética e transparência, há várias maneiras de se trabalhar a responsabilidade social, de dentro para fora da empresa. Para alcançar esses resultados, basta