BEBIDAS TEMÁTICAS

CULTURA NAS ORGANIZAÇÕES

TEMA BEBIDAS:

AMBEV

A AmBev (Companhia de Bebidas das Américas) é uma empresa de capital aberto que possui sede em são Paulo, no brasil. A companhia de bebidas das Américas integra a Anheuser-busch Inbev (ABINEE), que é a maior produtora e comerciante de cervejas do mundo. Individualmente, a AmBev é a quarta maior cervejaria do mundo e é líder no mercado Latino-Americano. Além das cervejas, a AmBev também produz e comercializa refrigerante e bebidas não carbonatadas. Seus produtos são distribuídos em aproximadamente dois milhões de pontos de venda, sendo metade deles no País. No portfólio da empresa se encontram as principais marcas do mercado, dentre elas pode-se citar as cervejas Antarctica, Brahma, Bohemia, Budweiser, Quilmes e Skol a quarta mais consumida no mundo. A empresa em estudo é a maior engarrafadora da Pepsico fora dos Estados Unidos e ainda possui a marca líder do mercado brasileiro no segmento guaraná, o Guaraná Antarctica. Além disso, foram lançadas inovações pela companhia como h2oh, Fusion e Antarctica Citrus.No rio grande do norte há uma fábrica da companhia, e esta localiza-se no município de Extremoz (RN), Junto à unidade fabril desse município existe uma central de distribuição direta (CCD), que é uma unidade da AmBev específica para vendas. O CCD natal, como é conhecido, existe desde 1999 e atua em toda a região metropolitana da capital potiguar e em algumas cidades interioranas próximas, atendendo a um número elevado de clientes, que gira na casa dos milhares.

Descrição da Organização

Denominação (nome da organização) a organização em destaque é conhecida como companhia de bebidas das Américas (Ambev). Ela integra a maior plataforma de produção e comercialização de cervejas do mundo: a Anheuser-Busch Inbev (Abinbev). No entanto, esse estudo apresentará mais aprofundadamente à unidade de vendas do município de natal (RN), chamada central de distribuição direta.

Data de Instituição da Organização

Segundo o site da empresa, a AmBev nasceu em 1999, quando a cervejaria Brahma e a companhia Antarctica anunciaram a decisão da fusão entre elas. Na época da fusão, as duas empresas empregavam 16 mil pessoas. Atualmente, a AmBev tem mais de 40 mil funcionários, dos quais aproximadamente 26 mil só no Brasil. O CCD natal foi fundado no mesmo ano da fusão que originou a AmBev. A unidade, atualmente, emprega mais de 60 mil funcionários.

Missão / Visão / Valores

A missão da AmBev é “criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.” Sua visão é “ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor”.

Os seus princípios (valores) estão divididos em três: sonho, gente e cultura. O principio sonho afirma que o sonho que motiva os funcionários a trabalharem juntos com um único objetivo: ser a melhor empresa de bebidas em um mundo melhor. O princípio gente defende a liberdade que pessoas excelentes possuem para crescer em velocidades condizentes com seus talentos, e serem recompensadas adequadamente. Estes são os ativos mais valiosos da companhia. Além disso, os líderes devem selecionar pessoas com potencial para serem melhores do que eles, pois assim, a empresa avalia os seus líderes pela qualidade das suas equipes. Por último, temos o princípio cultura onde a companhia estimula os seus colaboradores a nunca estarem completamente satisfeitos com os seus resultados; eles acreditam que o bom senso e a simplicidade orientam melhor que sofisticação e complexidade.

Produtos / Serviços

A AmBev possui uma rede com diferentes tipos de bebidas, porém a sua especialização é o ramo de bebidas alcoólicas, mais especificamente, cervejas, como a Brahma, Antarctica, Budweiser, Skol, Stela atóis, etc. Além disso, a AmBev também produz e comercializam bebidas como guaraná Antarctica, Pepsico, Sukita, H2oh! E Gatorade. A fábrica da AmBev de Extremoz (RN) produz ininterruptamente, porém em turnos variados de acordo com o produto, três diferentes cervejas: a Skol de 1 litro, a Brahma também de 1 litro e a Brahma Chopp (barril). Todas as outras

bebidas que a companhia vende que não são produzidas em Extremoz (RN) são transportadas de outras fábricas e armazenadas aqui, a fim de atender ao mercado local. Todo o suporte e controle da logística e todo o serviço de vendas e atendimento ao cliente são de responsabilidade da central de distribuição direta.

Contexto Organizacional

Os concorrentes da companhia de bebidas das Américas são, em sua grande maioria, diretos e são de empresas que possuem natureza privada, sendo alguns deles também de capital aberto. Há concorrentes em todos os segmentos de bebidas fornecidos pela AmBev. A organização em estudo atua num mercado bastante competitivo e agressivo, entretanto possui marcas líderes e que é referência em qualidade. Sua força de atuação e suas principais marcas variam de acordo com as regiões do país. Os principais fatores que diferenciam a AmBev perante seus concorrentes é a qualidade de seus produtos e a força de suas marcas.

Liderança, Missão, Visão e Valores Organizacionais

Antes de expor a missão, visão e valores que a AmBev possui, primeiramente, saber a importância de cada termo requerido. A missão de uma organização deve ser criada para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente oferecer um serviço ou produto. Para isso, perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negocio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto? A missão não deve estar inteiramente relacionada com o lucro da empresa e sim, com o seu objetivo social. Já a visão, deve ser a situação futura desejada pela empresa, é necessário que seja uma meta ambiciosa, e deve servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão. Além da definição da missão e visão, a empresa também deve desenvolver os seus valores organizacionais, ou seja, o modo como os profissionais devem se comportar. Os valores organizacionais representam tudo àquilo que é essencial para a organização, o que esta valoriza para agir de determinada forma. Após expor os conceitos, podemos citar a forma como a AmBev definiu a sua missão, visão e seus valores. A AmBev é bem clara quanto ao seu negócio: bebidas.

Em sua missão, ela expressa a sua razão de ser e o seu compromisso como empresa,