DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA

1 INTRODUÇÃO

Este relatório realizado na empresa Conceptiva, onde foram analisados vários aspectos referentes à empresa como a descrição da organização da empresa, como é realizada a comunicação interna, se existe planejamento, como se comporta em relação ao mercado. Também foi observado se a empresa utiliza comportamentos éticos e se segue as leis trabalhistas e empresariais, e organização da empresa.

2 - DESENVOLVIMENTO

2.1 PRESENTAÇÃO DA EMPRESA

O Armazém dos Frios é uma empresa que comercializa frios, laticínios, derivados e outros. Atua apena há dois no mercado, porém já obteve destaque no comércio local. Obteve um crescimento considerável oferecendo produtos e serviços baseados sempre na ética, qualidade e satisfação de seus clientes

2.2 VISÃO

Ser a melhor loja de frios e laticínios, com filiais fora do estado do ES, reconhecida pela satisfação de seus clientes (internos e externos), comprometida com um alto padrão de qualidade e atendimento diferenciado.

2.3 MISSÃO

Comercializar produtos da área alimentícia de excelente qualidade, através de um atendimento diferenciado e personalizado, buscando satisfação plena dos clientes internos, externos e proprietários.

2.4 VALORES

Ética e competência - Respeito ao cliente interno e externo - Qualidade, serviço e inovação - Satisfação de clientes e parceiros - Qualidade de Vida Proposta de Serviços

3.0 CONSULTORIA EMPRESARIAL

A empresa busca atuar dentro de padrões éticos, desenvolvendo e ampliando o negócio de forma sustentável. Pretende destacar-se como líder no mercado local onde esta situada, ofertando produtos e serviços de alta qualidade, visando à satisfação dos clientes e parceiros, mantendo sempre o foco no cliente final.