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1-Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

Para alcançar resultados sustentáveis, cada dimensão da

sustentabilidade deve receber a mesma atenção, embora cada uma seja examinada

separadamente. A dimensão econômica está relacionada à alocação e à gestão

mais eficiente de recursos e ao fluxo regular do investimento público e privado,

mantendo a competitividade no mercado. A dimensão social tem como

preocupação principal o bem-estar humano e a qualidade de vida, com distribuição

igualitária de renda na sociedade, melhorando as condições de vida da população,

inclusive a dimensão cultural. A dimensão ambiental representa a preocupação

com os impactos das ações humanas sobre o meio ambiente, sugerindo a adoção

de práticas voltadas à conservação de energia e recursos naturais, à substituição de

produtos não renováveis por renováveis e ao aumento da eficiência dos recursos

utilizados.

Portanto, o conceito de desenvolvimento sustentável remete ao papel das

empresas na melhoria das condições de vida da população e na redução dos

problemas socioambientais. Surge, então, o conceito de Responsabilidade Social

Empresarial (RSE) ou Responsabilidade Social Corporativa (RSC) como

diferencial de participação no mercado. O conceito de RSE converge com o de

cidadania empresarial, integrando as quatro faces de uma organização:

econômica, legal, ética e filantrópica. Para ser considerada empresa-cidadã, uma

organização deve ser lucrativa, respeitar as leis, apresentar comportamento ético,

conforme padrões moralmente aceitos nas sociedades em que atua, e praticar

filantropia, engajando-se de forma ativa em ações e programas voltados à melhoria

da qualidade de vida. A RSE originou-se na filantropia, mas esses termos não são

sinônimos; a filantropia está associada a ações isoladas, como no caso de doações,

ao passo que a RSE aplica ações interligadas no planejamento e na cultura

organizacional, envolvendo seus colaboradores.

O conceito de RSE abrange duas dimensões: 1) forma de gestão definida

pela ética e transparência da empresa com todos os públicos com os quais se

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relaciona; e 2) estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o

desenvolvimento sustentável da sociedade. A RSE implica em investimento social

privado, que é a aplicação voluntária de recursos de forma planejada, monitorada e

sistemática para projetos sociais, ambientais e culturais. Difere-se da prática

assistencialista ou de caridade, justamente por planejar, monitorar e avaliar projetos,

preocupando-se com resultados, transformações, ascensão social e envolvimento da

comunidade nas ações sociais.

Devido a desigualdades, necessidades sociais e impossibilidade do Estado

brasileiro em atender a essas necessidades, desde os anos 1980, entidades como

Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase – http://www.ibase.br),

Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife – http://www.gife.org.br), Conselho

Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS –

http://www.cebds.org.br) e Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

(http://www.ethos.org.br) mobilizam o setor privado. O Ibase, criado em 1981, tendo

o sociólogo Herbert de Souza, o Betinho, como um de seus fundadores, possui a

missão de democratizar as informações acerca da realidade econômica, política e

social no Brasil. O Gife foi fundado em 1989 e formalizado em 1995; sua missão é

aperfeiçoar e difundir conceitos e práticas do uso de recursos privados para a

promoção do desenvolvimento sustentável. O CEBDS, criado em 1997, integra uma

rede global de conselhos nacionais para disseminar uma nova forma de fazer

negócios no mundo, por meio da avaliação do nível de envolvimento das empresas

com o desenvolvimento sustentável, considerando as três dimensões da

sustentabilidade. O Instituto Ethos, referência internacional, fundado em 1998,

desenvolve parcerias no mundo para sistematizar conhecimentos, trocar

experiências