Desenvolvimento De Pessoas

Introdução

Devido à grande discussão em torno de um método de gestão que possibilite resultados e desenvolvimento organizacional, o presente trabalho tem como objetivo ser um instrumento que leve a compreensão sobre um programa aplicado em uma empresa do setor de serviços em meios de pagamentos eletrônicos para o desenvolvimento de líderes, baseado em uma gestão por competências. Sua fundamentação teórica engloba o conceito do “Pipeline” de Liderança, Gestão por Competências e Teoria das Carreiras, oferecendo um completo embasamento para a compreensão desse programa que estudaremos: o Programa “Trilhas de Liderança”. Poucas empresas possuem um programa de liderança como o que foi estabelecido, em 2008, nessa organização do setor de serviços e que estudaremos a diante. Esse conceito inovador prevê que os funcionários, somente os gestores, se apropriem de sua carreira através do desenvolvimento de competências, preparando-se para funções de maior complexidade, conhecendo os fundamentos, armadilhas e aplicações de tempo, necessários e respectivos a cada posição. O estudo tem como objetivo entender qual a efetividade do modelo de desenvolvimento de líderes dessa organização, observando as percepções dos funcionários em relação aos objetivos iniciais traçados pela área de Recursos Humanos e que serão apresentados no decorrer do trabalho, para que assim, possam ser levantadas melhorias ao processo, visando à maximização do desempenho do programa e a garantia da competitividade da empresa, gerando valor aos acionistas, clientes e funcionários. Para um objetivo específico, a necessidade é apenas identificar a percepção dos funcionários que são gestores e que estão na companhia há alguns anos, além dos recém contratados, em relação ao Programa “Trilhas de Liderança”. Diante disso, foram designadas algumas hipóteses, como:

(a) O programa corresponde às expectativas iniciais estabelecidas;

(b) Funcionários, em sua maioria, acreditam na efetividade desse modelo de liderança.

(c) Funcionários sugerem mudanças no programa.

Sendo assim, o presente trabalho visa também contribuir para uma visão geral sobre modelo inovador de desenvolvimento de líderes, baseado na gestão por competências, adotado na empresa estudada e que pode consolidar grande valor para as organizações e

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colaboradores, mas exige total estruturação de ambas às partes, sendo um meio possível e eficaz no ambiente organizacional contemporâneo.

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Capítulo 1: REFERENCIAL TEÓRICO

1.1. O conceito do “Pipeline” da Liderança

O conceito de Trilha de Liderança aplicado no Programa de uma empresa setor de serviços de meios de pagamentos eletrônicos foi baseado em um estudo sobre as mais inovadoras práticas de desenvolvimento de pessoas nas organizações. O objetivo básico é descobrir um método para garantir a preparação de gestores aos níveis de liderança corretos, expondo-os a desafios de diferentes complexidades, nos quais o líder deverá desenvolver um novo conjunto de competências. Ou seja, em cada passagem ele terá que adquirir uma nova forma de gerenciar, utilizando-se de habilidades, aplicações do tempo e valores profissionais. “A cada nível de complexidade, o líder vai tendo de desenvolver um novo conjunto de competências, vai tendo de rever sua forma de administrar seu tempo de dedicação aos assuntos do dia a dia (que vão sendo diferentes) e vai tendo de rever o que tem e o que não tem mais valor”. (CHARAM, DROTTER, NOEL, 2009) As trilhas de liderança, então, são criadas para traçar a correspondência entre o potencial de uma pessoa e uma série de requisitos. O estudo irá apresentar o modelo do “Pipeline” de Liderança desenvolvido por Charan, Drotter e Noel, que se basearam em um professor e consultor da área de Recursos Humanos, chamado Walt Mahler. “No início dos anos 70, (...) Walt observou diferenças significativas nos requisitos profissionais nos diferentes níveis de liderança, que demandavam habilidades distintas. (...) Todo o seu trabalho de pesquisa levou a Walt à conclusão de que a chave são os valores. (...) Walt também começou a definir o que passou a ser conhecido como o modelo das encruzilhadas, sugerindo haver encruzilhadas específicas de liderança em toda a organização, cada uma com os próprios requisitos específicos”. (CHARAM, DROTTER, NOEL, 2009) Em relação ao estudo sobre o “Pipeline” de Liderança, o ponto de partida é entender a hierarquia do trabalho existente na maioria das organizações, na qual assume a forma de seis passagens na carreira profissional. Cada uma dessas passagens representa uma mudança na posição organizacional, ou seja, um nível diferente e uma nova complexidade de liderança e que implica na alteração dos requisitos