FERRAMENTAS DE GESTÃO: SEIS SIGMAS

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo compreender o conceito sobre o Seis sigma, como a empresa implementará essa ferramenta de gestão para atingir seus objetivos. Abordaremos também sobre o BSC (Balanced Scorecard) seus conceitos e como ele é importante dentro da organização. Essas ferramentas de gestão de a finalidade de facilitar o processo dentro da organização tornando-a mais eficiente e eficaz.

FERRAMENTAS DE GESTÃO: SEIS SIGMAS

Seis Sigmas é uma ferramenta empregada na gestão da qualidade com enfoque na diminuição de defeitos, falhas e na redução da variabilidade de processos, proporcionando vantagens competitivas às organizações que aplicam essa metodologia. O uso do Seis Sigmas é uma forma muito mais quantitativa de medir os esforços de Qualidade e efetivamente comunicar o progresso para clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.

O PROCESSO DE SEIS SIGMA

O processo de seis sigma consiste em 4 fases: definir, medir, analisar, desenvolver, verificar é um sistema de melhoria usado para desenvolvimento de novos processos ou produtos em níveis de qualidade. O objetivo do programa é reduzir a variabilidade em relação ao padrão e obter um maior controle dos resultados, utilizando as ferramentas estatísticas em um ciclo único e dinâmico, permitindo a melhoria do processo em pontos que agregam valor.

PRINCIPAIS CASOS DE SUCESSO DO SEIS SIGMA

O Programa Seis Sigma traz muitos benefícios para as corporações, como: aumento expressivo dos lucros, elevação da satisfação dos clientes, maior envolvimento da equipe e diminuição da variação dos processos. Vejamos abaixo duas empresas que utilizaram a implantação do Seis Sigmas:

• A empresa Allied Signal, que tem um faturamento superior a US$ 14 bilhões e estava há alguns anos à beira da falência, iniciou a implementação do Seis Sigma em 1994 e, de lá para cá, reduziu seus custos diretos em US$ 2 bilhões e teve um crescimento, em 1998, de 12% e, no primeiro trimestre do ano passado, de 14,1%.

• Na Kodak Brasileira, houve uma redução de US$ 15 milhões em 3 anos.

CASO DE IMPLICAÇÃO DO SEIS SIGMA

As implicações no uso dos seis sigmas é o seu valor que é muitíssimo alto para ser executado principalmente em uma pequena empresa. Os funcionários precisam receber treinamento da certificação Seis Sigmas para atingir o limite de quase zero de defeitos em uma organização. Porém existem várias empresas pequenas que não tem condições financeiras de pagar mesmo que ela tenha um numero reduzido de funcionários. Além do mais na maioria das vezes as empresas precisam ser rápidas e criativas. No entanto. o Seis Sigma torna um processo muito demorado e burocrático.

FERRAMENTAS DE GESTÃO: BALANCED SCORECARD

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a organização tem exatamente definida as suas metas e estratégias, querendo medir o desempenho empresarial através de indicadores que apontam quantidades. O método consiste em determinar de modo balanceado a causa e efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor lucratividades nos seus investimentos; Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela organização, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo o conhecimento de novas estratégias.

CASOS DE SUCESSO DO BALANCED SCORECARD

A Petrobras é a maior empresa do Brasil e o 3º maior complexo industrial da América Latina. A fase de implantação da metodologia BSC para a Petrobras esta claro que é mais um processo de gestão estratégica. O monitoramento da Estratégia dentro da empresa e em algumas Áreas de Negócios já começou, têm sido realizadas reuniões de gestão estratégica a fim de monitorar os resultados frente às metas estabelecidas. O desafio agora