GIO- Gestão De Informações Organizacionais

1.OBJETIVOS

• Entender a importância da gestão da informação;

• mencionar o papel da Administração do Sistema de Informação; • dissertar sobre:

o papel do administrador de sistemas de informação;

Conceituar a cultura da informação e suas principais características;

Determinar o modo de se especificar a tipo de cultura da informação adequada para uma empresa.

2.GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Da introdução, basicamente se obtém a contribuição que se espera da gestão da informação e da Administração do Sistema de Informações para uma empresa.

Observar que os conceitos de informação e de sistema de informações serão vistos adiante.

Pode-se verificar que:

Gestão da informação deve contribuir:

• Para o estabelecimento de metas desafiadoras para os principais Resultados.

• Para o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho da organização, de sua gestão e de seus produtos.

• Para a busca e uso de referenciais internos e externos.

• Para o entendimento dos níveis dos resultados obtidos e desejados.

• Para facilitar a análise crítica dos resultados.

• Para o acompanhamento das tendências.

Detalhando cada uma das contribuições:

• Para o estabelecimento de metas desafiadoras para os principais resultados

A empresa, quando dispõe de um sistema de informações adequado, pode estabelecer metas para alguns resultados.

Alguns são tão importantes (para a Organização) que se pode chamar de principais. Que indicadores são estes?

Depende da Organização, depende dos objetivos da Organização.

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Em geral são:

Lucro Bruto; RSI  Retorno Sobre Investimento;

LPA - Lucro por Ação; Market-Share (% da fatia do mercado); Índice de Satisfação dos Clientes, etc.

Para muitas empresas, os indicadores mais importantes estão associados à Vantagem Competitiva.

• Para o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho da organização, de sua gestão e de seus produtos

Indicadores referentes à gestão são indicadores que mostram os resultados obtidos pela Administração em vários campos.

Indicadores sobre produtos (ou serviços) estão associados a cada produto ou serviço de uma Organização.

Por exemplo:

Quanto vendemos?

Qual o preço médio?

Qual a margem bruta apurada?

Como foram as vendas por região?

Qual foi o pedido médio?

Qual o índice de insatisfação dos clientes com este produto?

Qual o tempo médio de entrega?

Qual o porcentual de devolução?

• Para a busca e uso de referenciais internos e externos

Referenciais são indicadores tomados como base.

São conhecidos como benchmarks (melhores marcas  no sentido de melhores desempenhos).

Os referenciais podem ser internos (baseados em resultados já alcançados) ou externos (com base em resultados alcançados por outras Organizações)

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• Para o entendimento dos níveis dos resultados obtidos e desejados

“Entendimento” tem aqui o significado de compreensão dos motivos que levaram ao fato dos resultados alcançados (reais) terem sido diferentes dos resultados desejados (projetados).

Tínhamos projetado um RSI de 12% ao ano.

Nosso RSI foi de apenas 9,6% ao ano.

O que deve ter contribuído para isto, mais fortemente?

• Para facilitar a análise crítica dos resultados.

A gestão da informação deve possibilitar que os gestores (gerentes, diretores) tenham dados capazes de propiciar análise dos seus resultados.

Não cabe à gestão da informação fazer a análise crítica  apenas propiciar informação para tal.

Por que motivo nossa produtividade foi de apenas 15 t/mês?

Um bom planejamento é feito com base em indicadores.

Planejar implica em estabelecer:

Objetivos (o que se quer alcançar)

Metas (que quantificam os objetivos  e que são indicadores) e Métodos ( a melhor forma de alcançar o objetivo.

Um exemplo pessoal pode ilustrar muito bem estes conceitos:

Objetivo: emagrecer;

Meta: 10 kg até dezembro de 200x; Método: Dieta do prof. Ziberdin.

• Para o acompanhamento das tendências:

O acompanhamento de tendências (da economia, do mercado, etc) chama-se monitoração ambiental.

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