Modelo De Tipos De Pergunta Para Pesquisa De Mercado

O QUESTIONÁRIO

Redação do Questionário

 Saber estimular a memória do entrevistado.

 Não incluir no questionário perguntas que indiquem uma resposta.

 Pergunta-filtro.

 A ordem dos fatores altera o resultado.

1. Critérios para a construção de questionários

 Foram incluídos nas perguntas todos os aspectos necessários para esclarecer o problema?

 Incluir apenas itens que sejam importantes para esclarecer o problema.

 Verificar se foram contempladas todas as variáveis indicadas na hipótese. Variáveis devem ser definidas.

 Estabelecer critérios de ordenação e sistematização das questões.

 A formulação das questões deve ser clara, de modo a facilitar a compreensão por parte do entrevistado.

 A forma de apresentação do questionário ao pesquisado.

 Impressão e estética.

2. Principais características do questionário

 Não se observam os fatos diretamente, mas sim mediante as manifestações verbais que as pessoas fazem sobre eles.

 Podem ser anônimos ou identificados.

 Não exige do pesquisador o mesmo preparo que a entrevista.

 O questionário é mais barato que a entrevista.

 Permite analisar aspectos subjetivos e, portanto, o estudo direto dos fenômenos sociais. Permite perguntas sobre fatos e opiniões.

 Pode ser aplicado a um grande número de pessoas simultaneamente.

 Permite a obtenção de uma grande quantidade de informações com referência a aspectos bastante diversificados.

 Garante certa uniformidade das respostas devido ao caráter padronizado das perguntas, instruções etc.

 Pode ser enviado por correio e cobrir áreas extensas.

3. Elaboração do questionário

Plano para elaboração do questionário:

 As perguntas devem ser ordenadas em uma seqüência lógica.

 Incluir apenas perguntas que realmente tenham relação com o objetivo do estudo.

 Começar com perguntas fáceis, deixando as mais difíceis para o fim.

 Verificar se o entrevistado tem condições de responder às questões.

Ordem e formulação das perguntas:

 No início, colocar as informações que servem para caracterizar o informante; sexo, idade, estado civil.

 No caso de nome, verificar se é necessária a identificação.

Regras para a formulação de perguntas:

 Cada item deve conter uma só pergunta.

 Usar alternativas adequadas para as perguntas fechadas.

 A formulação não deve ser equívoca.

 Quando há risco de o termo empregado não ser entendido, este deve ser explicado.

 Deve-se evitar perguntas tendenciosas (que orientam a resposta).

Precauções ao elaborar um questionário:

 Não fazer perguntas embaraçosas.

 Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.

 Não incluir perguntas sobre passado distante.

 Não incluir perguntas que já contenham resposta.

4. A construção do instrumento de coleta de dados

4.1 Tipos de perguntas

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