PCP E Exportação

DAIANA MARTINS

RELATÓRIO ATIVIDADES DE PRÁTICA PROFISSIONAL I

EMPRESA: WORLD COMMERCE TRADING EXP. IMP. DE CALÇADOS E ACESSÓRIOS S/A

SETORES: PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP) - EXPORTAÇÃO

Universidade Feevale

Instituto de Ciências Sociais Aplicadas

Curso de Administração

Professora Orientadora: Ms. Claudia Lunkes Schmitt

Novo Hamburgo, 06 de junho de 2013.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5

3 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR 8

3.1 ASPECTOS ORGANIZACIONAIS E DE GESTÃO 8

3.2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES PRINCIPAIS 11

4 CONTEXTUALIZAÇÃO DO SETOR 17

4.1 ORGANOGRAMA E DINÂMICA ORGANIZACIONAL 17

4.2 VARIÁVEIS DA TGA 19

4.3 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO 21

4.3.1 Administração Científica 21

4.3.2 Teoria Clássica da Administração 23

4.4 HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DOS SETORES 23

CONSIDERAÇÕES FINAIS 29

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 31

1 INTRODUÇÃO

A teoria é muito importante, mas com certeza é a prática que forma o profissional e prepara o acadêmico para o mercado de trabalho. Tendo isso em vista, a disciplina de Prática Profissional I torna-se parte integrante e indispensável do curso de Administração. Ela proporciona aos estudantes a oportunidade de estar em contato com o ambiente organizacional de uma empresa e ainda desenvolver seus conhecimentos e habilidades aplicando-os de forma real. O principal objetivo da Prática Profissional é dar ao aluno a oportunidade de adquirir experiência e ampliar sua visão em relação ao que é uma empresa e como ela é estruturada, dando diretrizes ao jovem que busca preparar-se para o exercício de sua futura profissão.

Para que o objetivo da disciplina seja alcançado, escolheu-se então a empresa World Commerce Trading Exportadora e Importadora de Calçados e Acessórios S/A, com sede na cidade de Campo Bom-RS. Uma empresa gaúcha de médio porte que está inserida no ramo da indústria calçadista, optante pelo regime tributário do LUCRO REAL e que vem buscando inovação para aumentar a qualidade e satisfação de seus produtos. Ainda que seja uma Trading - caracterizada pela aquisição de mercadorias no mercado interno para posterior exportação - ela vem mudando seu foco para comercialização aqui no Brasil adequando-se as tendências de mercado.

Tem-se nesta empresa todos os setores bem estruturados: Financeiro e Faturamento, Recursos Humanos, Marketing, Compras, Comercial, PCP (Planejamento e Controle da Produção), Exportação, contando também com um e-commerce. Desse leque de opções, fez-se a escolha dos setores de PCP e Exportação para realização deste relatório visando à imprescindível importância do setor de PCP que cuida de toda a produção do principal produto e fonte de lucro da empresa, estando o mesmo relacionado ao setor exportador, que se encarrega de negociar os produtos daqui e exportá-los, considerando a oscilação do câmbio em função do dólar e das demais moedas e da alta carga tributária brasileira.

A pesquisa parte de uma abordagem qualitativa que visa à interação com um grupo social ou uma organização, preocupando-se, portanto, com aspectos da realidade que não podem ser quantificados, centrando-se na compreensão e explicação da dinâmica das relações sociais (GERHARDT; SILVEIRA, 2009). Esta tem sua natureza aplicada, pois objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática, dirigidos à solução de problemas específicos, caracterizando-se como descritiva, pois “esse tipo de estudo pretende descrever os fatos e fenômenos de determinada realidade” (GERHARDT; SILVEIRA, 2009, p. 35). Essa análise descritiva se dá quando o pesquisador utiliza como principal instrumento a observação, que envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados que podem ser entrevista e observação (PRODANOV; FREITAS, 2013).

Como procedimentos técnicos utilizaram-se a pesquisa bibliográfica a partir do levantamento de referenciais teóricos; o estudo de caso, buscando-se descobrir o que há na organização de mais essencial e característico; e a pesquisa participante, que se caracteriza pelo envolvimento e identificação do pesquisador com as pessoas investigadas (PRODANOV; FREITAS, 2013).

A seguir, tratar-se-á da caracterização da empresa, em que vamos conhecer melhor o histórico do negócio. No terceiro capítulo a caracterização dos setores trará maiores informações acerca dos setores observados, visando seus aspectos organizacionais e de gestão além da descrição de suas principais atividades. Na seção subseqüente, veremos os pontos em que as atividades dos setores se contextualizam, relacionando-se com a teoria. Concluindo, veremos o capítulo com as considerações finais do estudo.

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A empresa World Commerce Trading S/A faz parte do grupo Strada Shoe criado em 1997, juntamente com as empresas Strada Shoe Ltda, Opportunity Shoes LLC e World Commerce Internacional Ltd. O grupo foi criado justamente no contexto de crise do setor calçadista gaúcho e brasileiro diante de um quadro de declínio de produção e exportação. A sua criação deu-se pela iniciativa do Sr. Carlos Henrique Kray que antes atuou em dois agentes de exportação do Vale dos Sinos, entre 1985 e 1997.

Inicialmente foi criada a empresa Strada Shoe baseada numa situação de mercado, em um momento em que os agentes de exportação eram dependentes de algum atacadista ou importador intermediário americano. Com a pressão dos preços, havia a intenção de várias cadeias varejistas importarem diretamente nas praças produtoras, eliminando, assim, um intermediário do processo.

No início, o foco de atuação da Strada Shoe limitava-se