Prointer I

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DESAFIO PROFISSIONAL

Tutor Presencial Michael Molon

Alexandre Lunelli  – RA 2846242004 – Tecnologia em Gestão Pública

Beatriz Aparecida Miicke – RA 2862993407 – Tecnologia em Processos Gerenciais

Fabiana Rudinéia Do Virgem – RA 2833321205 – Tecnologia em Logística

Simone Rieter Barp – RA 1259480185 –Tecnologia em Processos Gerenciais

Mauricio Scain – RA 1600341864 –Tecnologia em Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Processos Gerenciais e Matemática

Caxias do Sul, setembro de 2015.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Organograma do hipermercado Horterdan        

Figura 2 - Nível Estratégico, tático e operacional        

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SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        

2.        ESTRUTURA ORGANIZACIONAL        

3.        PLANO DE ESTRÁTEGICO, TÁTICO E OPERACIOMAL        

3.1        Nível Estratégico        

3.2        Nível Tático        

3.3        Nível operacional        

4.        CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO        

4.1        Melhoria na eficácia gerencial        

4.2        Desenvolvimento de Líderes        

4.3        Construir e desenvolver equipes de alto desempenho        

4.3.1        Feedback        

4.3.2        Qualificação/treinamentos        

5.        CONSIDERAÇÃOES FINAIS        

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo elaborar um plano de desenvolvimento e capacitação para os diretores, gerentes e operacionais da empresa Hipermercado Hoterdan para maximizar seu desempenho e torna-lo uma rede de Hipermercados a nível estadual em médio prazo.

Alterações na estrutura organizacional da empresa foram instituídas de forma a tornar mais eficiente o aproveitamento dos recursos humanos da empresa. Além disso, foi proposto um acréscimo no quadro de funcionários e alguns remanejamentos internos de forma a agilizar e motivar o trabalho dos funcionários.

Inicialmente, focamos na capacitação dos diretores e gestores, através de cursos especializados e remanejamentos de funções. Posteriormente, foram feitas alterações no setor operacional, incluindo cursos de capacitação, reciclagem, programas motivacional e até promoções internas. Desenvolvendo os principais níveis operacionais, estratégico, tático.

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional do hipermercado Hoterdan, tem como objetivo a atividade econômica da empresa, ou seja, varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletrônicos. A qual esta estrutura tem 176 colaboradores, como mostra a Figura 1 do organograma abaixo:

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Figura 1- Organograma do hipermercado Horterdan

Fonte: Elaborado pelos autores

1. PLANO DE ESTRÁTEGICO, TÁTICO E OPERACIOMAL

Esse plano é especialmente desenvolvido para diretores e gerentes, à qual entra o plano estratégico, tático e operacional.

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Figura 2 - Nível Estratégico, tático e operacional

Fonte: Elaborado pelos autores

1. Nível Estratégico

Os profissionais que atuam neste nível têm como principal instrumento o Planejamento Estratégico, a qual são os diretores, esse nível está inserido finanças, Marketing/vendas, operações e desenvolvimento operacional. Eles definem o que fazer para a empresa gerar resultados e identificar ameaças e oportunidades para o crescimento da organização. O Planejamento estratégico é a eficiência do negócio, ou seja, as informações adequadas e conhecimento do empreendimento onde está inserido, fazendo com que as ideias sejam a visão do futuro do determinado empreendimento a qual faz parte do planejamento estratégico, e geralmente é de longo prazo para serem realizados. Oliveira (2010, p.13) explica que esse planejamento é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecera melhor direção a ser seguida pela empresa, visando e otimizando o grau de interação com os fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada, ou seja, o planejamento estratégico é a busca pela inovação e diferenciada de um determinado empreendimento, a qual passara por mudanças futuras. Assim sendo, o planejamento em médio prazo, do hipermercado é tornar-se uma rede com abrangência estadual.

1. Nível Tático

Os profissionais deste nível são os gestores que concentram-se em como fazer para executar o que está previsto no Planejamento Estratégico, onde esse plano entra o Planejamento/controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade, sistemas da informação gerencial, coordenadores Técnicos.

Considerando as Diretrizes e a identidade da empresa, atuando junto aos clientes, fornecedores e sociedade. O planejamento tático é aperfeiçoar os setores da organização para que a médio prazo  ocorra certas mudanças, é nessa etapa que se define o que se  pretende fazer para que a obtenha-se os resultados desejados. Oliveira (2010, p. 13) argumenta que esse planejamento “é a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodológicas de desenvolvimento e implementação de resultados específicos alcançados pelas áreas funcionais da empresa”. Com isso o planejamento tático é a busca de metodologias para fazer o desenvolvimento para ter resultados específicos.