Satisfação e Motivação numa Organização

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SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO NUMA ORGANIZAÇÃO

Jorge Barbosa | Marco Carvalheira | Maria Francisca Santos | Ricardo Cruz

Comportamento Organizacional | Gestão | 9 de janeiro de 2017

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Introdução

Neste trabalho o principal objetivo será abordar a questão da motivação dos trabalhadores, tendo como referência um estudo elaborado na da conhecida empresa Primark, supervisionada pela Associated British Foods.

Primeiramente, é feita uma breve apresentação da empresa, uma vez que é essencial perceber quais os objetivos e as regras pelas quais esta se rege, de maneira a perceber qual é o tipo de empresa e de que forma os trabalhadores são importantes no sucesso desta.

De seguida, será realizada uma breve revisão de literatura sobre motivação e as suas teorias e como é que esta influencia ou não os trabalhadores na concretização de um melhor desempenho dentro das organizações.

Por último, tendo por base um questionário proposto a alguns trabalhadores da organização Primark, realizar-se-á uma análise dos resultados obtidos com o questionário, de forma a perceber a importância da motivação dos trabalhadores dentro desta organização.

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Índice

Introdução        1

Associated British Foods        3

Primark        3

Cronologia        3

Responsabilidades Assumidas        4

As Pessoas e as Organizações        5

Satisfação e Motivação no Trabalho        6

Teorias Relacionadas        7

Hierarquia das necessidades, Abraham Maslow        7

Teoria Bifatorial, Frederick Herzberg        8

Teoria da Equidade, J. Stacy Adams        8

Teoria das Expectativas, Victor Vroom        8

Questionário e Análise        9

Caracterização dos colaboradores quanto à experiência profissional        10

Caracterização dos colaboradores quanto às suas funções        10

Avaliação crítica da satisfação dos colaboradores        11

Ordenação das dimensões de satisfação profissional        14

Satisfação global dos colaboradores com o trabalho        16

Perceção sobre o esforço da empresa na motivação        16

Satisfação e bom desempenho        17

Propostas dos colaboradores        17

Netgrafia        18

Bibliografia        18

Conclusão        19

Anexos        20

Questionário        20

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Associated British Foods

A Associated British Foods é um grupo que atua internacionalmente no setor alimentar, ingredientes e retalho. Apresenta vendas globais na ordem dos £11.1 bilhões contando com cerca 102,000 trabalhadores, empregados em 46 países, sendo a Primark a principal loja pertencente a este grupo.

O objetivo principal deste grupo é atingir posições de liderança fortes e com sustentabilidade nos mercados que oferecerem maiores possibilidades de crescimento rentável. Para alcançar esse tipo de posições a associação procura combinar o crescimento dos negócios existentes com a aquisição de negócios complementares e com níveis mais elevados de eficiência operacional.

Primark

A Primark foi criada por Arthur Ryan (que acabou por sair da empresa em 2009), tendo a sua primeira loja em Dublin no ano de 1969 com o nome de Penneys (ainda hoje com esse nome na Irlanda).

Neste momento, a empresa conta com 320 lojas em 11 países no continente Europeu e Americano. Esta empresa tem como objetivo levar, não só aos seguidores da moda as últimas tendências, mas como também ao resto da população uma vasta gama de produtos, desde roupa para bebé e criança, mulher, homem, artigos para a casa, acessórios, produtos de beleza e doçaria, aos melhores preços.                                                                                  

Cronologia

1969 - a primeira loja abre em Dublin, Irlanda. A Irlanda tem hoje 38 lojas Primark (sob a marca Penneys), no total.

1973 -  abre a primeira loja em Derby, Reino Unido. O Reino Unido tem agora 174 lojas Primark, no total.

Maio de 2006 - Madrid, Espanha. Espanha tem agora 42 lojas Primark, no total.

Dezembro de 2008 -Roterdão, Holanda. A Holanda tem agora 15 lojas Primark, no total.

Maio de 2009 -  abrem lojas em Lisboa, Portugal, e Bremen, Alemanha.

Dezembro de 2009 - a primeira loja na Bélgica abre em Liège. 

Dezembro de 2013 -  assiste-se à abertura da nossa primeira loja em França, na cidade de Marselha.  

2014 – duas novas lojas abrem em Paris, França. 

Setembro de 2015  – abre a primeira loja na América. A primeira localização foi Downtown Crossing, em Boston. 

Abril de 2016  – a primeira loja italiana abre em Arese.

Dezembro de 2016  – loja abre em Amesterdão.

Responsabilidades Assumidas

Âmbito

Tem como objetivo primordial envolver os seus empregados, fornecedores e comunidades e torná-los parte do seu sucesso. Fazendo com que:

• Os empregados tenham as mesmas oportunidades baseadas no mérito;
• Os fornecedores sejam tratados com justiça;
• As comunidades locais sejam respeitadas e apoiadas pela Primark;
• A empresa leve muito a sério as suas responsabilidades ambientais.

Iniciativa de Comércio Ético

São membros da Iniciativa do Comércio Ético, iniciativa esta que tem como objetivo ajudar as empresas a ultrapassar as diversas questões complexas sobre que estratégias devem estas tomar para executar um comércio ético e como fazer a uma diferença positiva na vida dos trabalhadores.