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1. Sumário Executivo

a) Conceito de Negócio

A Dona Limpeza surgiu da oportunidade identificada em atuar como facilitador da busca de profissionais de limpeza para serviços domésticos na cidade de Itabira (MG). O serviço visa conectar profissionais de limpeza diaristas e pessoas interessadas em limpar suas residências, e, além disso, gerar um aumento na renda dessas profissionais através da possibilidade de realização do serviço em vários lares. A aprovação da Proposta de Emenda Constitucional (PEC) nº 72/2013, conhecida como PEC das Domésticas, alterou a dinâmica de contratação de trabalhadoras domésticas no país. Tal fato gerou uma migração parcial de força de trabalho fixo, com carteira assinada, para uma maior opção pelo modelo baseado na cobrança de diárias, já que com a emenda, aumentou-se o custo de se manter uma faxineira mensalista. É notável ainda, entretanto, a dificuldade dos interessados em selecionar profissionais que atendam requisitos de qualidade do serviço e confiança. Nesse contexto, a Dona Limpeza disponibiliza profissionais treinadas e confiáveis para os interessados em realizar serviços de limpeza em algumas horas.

b) Equipe de Gestão

A equipe de gestão da Dona Limpeza é composta por cinco gestores principais. Essa equipe, que possui formação acadêmica de excelência, é caracterizada principalmente pelo dinamismo, inovação e conhecimento do mercado itabirano. A sólida formação empreendedora, aliada a motivação para enfrentar e vencer os desafios contribui para a busca por resultados positivos e expressiva participação no mercado em que atua.

c) Mercado e Competidores

Segundo a Abralimp (Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional) O mercado de limpeza profissional no Brasil movimenta mais de R$ 15 bilhões por ano e deve crescer 14% ao ano até 2016, impulsionado pela PEC das Domésticas. O mercado de serviço de limpeza, que não apresenta barreiras de ingresso ou de tecnologia, tem como principais competidores redes de franquias nacionais e internacionais. No entanto há espaço para negócios de nicho, como é o caso da Dona Limpeza na cidade de Itabira, onde a competitividade no setor ainda é pequena e a demanda é notável.

d) Produtos/Serviços e Vantagens Competitivas

A Dona Limpeza oferecerá intermediação de serviços de diaristas voltados à limpeza, conservação e cuidados domésticos. Entre os serviços estão a limpeza básica dos cômodos de uma residência (cozinha, quartos, banheiros, salas e áreas comuns) assim como faxina geral para mudança. Houve a preocupação de criar um modelo de negócio com vantagens competitivas, a fim de se diferenciar da concorrência, vinculado com as partes interessadas: clientes e colaboradoras. Os clientes são atendidos por equipes de limpeza profissional com excelência nos processos de asseio e conservação e garantia de compromisso, segurança e rapidez. Além disso, o valor cobrado já contempla materiais e produtos utilizados no serviço. Em relação às colaboradoras, a Dona Limpeza fornece o transporte até o local em veículo próprio e busca ao máximo se conectar com as colaboradoras através de treinamento, planos de incentivo e bônus por desempenho a fim de manter o bem-estar do seu principal ativo: o capital humano;

e) Estrutura e Operações

Além de contar com uma forma de trabalho estruturada por métodos de operações, também contará com equipamentos de qualidade que facilitaram o trabalho, além de agiliza-los. Já no âmbito de pessoas, que será o grande forte de nossa empresa, terá uma estrutura baseada em uma forte frente de gestão de pessoas, a fim de gerar um serviço de excelência, e agregar valor para a vida do colaborador.

f) Marketing

A estratégia de marketing da Dona Limpeza visa oferecer iniciativas que aproximem os clientes da empresa através da confiança e qualidade. Houve a preocupação em estruturar o mix de marketing de forma que o serviço de limpeza possa deixar evidencias no ambiente.

g) Finanças

A Dona Limpeza, através do projeto apresentando, representará num empreendimento financeiramente interessante para o investidor. A operação da empresa resultará, de acordo com o modelo de negócio, em um VPL= R$ 96.035,47 e uma TIR= 40%. Esses indicadores representam a viabilidade do empreendimento. O investimento previsto para a implantação do negócio é de R$ 106.200,00, com retorno previsto para 36 meses.

2. Definição do Negócio

2.1 A Empresa

As exigências do mundo moderno fizeram com que as pessoas tenham rotinas diárias agitadas e ocupadas. Torna-se assim difícil para muitas famílias ou indivíduos realizarem as suas tarefas domésticas por conta própria. Para o tempo livre há uma crescente valorização do lazer e passar mais tempo com família e amigos. E um lar limpo é imperativo para que se possa viver em um ambiente saudável e consequentemente ter uma boa qualidade de vida. Ao mesmo tempo, profissionais autônomas de limpeza vivem atualmente o dilema de terem seus serviços requisitados, mas não conseguirem atender a todos os possíveis clientes.

Esse cenário é observado em cidades brasileiras dos mais diversos portes, inclusive em Itabira (MG). A Dona Limpeza surgiu como uma solução prática para esse problema na cidade: encontrar profissionais confiáveis e eficientes para serviços de limpeza doméstica. A proposta é construir a maneira mais fácil e conveniente para as pessoas ocupadas reservarem serviços domésticos. A Dona Limpeza oferecerá intermediação de serviços de diaristas voltados à limpeza, conservação e cuidados domésticos. Entre os serviços estão a limpeza básica dos cômodos de uma residência (cozinha, quartos, banheiros, salas e áreas comuns) assim como lavagem de roupas e faxina geral para mudança.

A Dona Limpeza oferece um modelo de negócio inovador com um Sistema de Limpeza Profissional baseado nas melhores práticas da área. Esse sistema tem três pilares principais:

• A empresa busca ao máximo se conectar com as colaboradoras através do sistema de gestão de pessoas a fim de manter seu principal ativo: o capital humano;

• Kit Limpeza – um automóvel conduz as profissionais até o local de trabalho e todo o material de limpeza utilizado nas faxinas é levado com elas;

• LimpAqui – Plataformas digitais para auxiliar na contratação do serviço.

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