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TRABALHO – ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL – CASE MAGAZINE LUIZA

Por:   •  25/8/2021  •  Trabalho acadêmico  •  473 Palavras (2 Páginas)  •  611 Visualizações

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TRABALHO – ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL – CASE MAGAZINE LUIZA

Elementos

Exemplos encontrados

Valores

-Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.

Crenças

-A crença de que as pessoas são a força e a vitalidade da organização;

-Compromisso dos colaboradores e da empresa com a transparência e a qualidade no atendimento, gerando valor ao cliente a partir de sua satisfação;

-Crença nas pessoas, o respeito e a transparência nas relações, o envolvimento e o estímulo a participação são fatores essenciais para se manter uma equipe altamente produtiva, motiva e alinhada.

Ritos, rituais e cerimônias

-Rito de Comunhão: reunião em que a Companhia reitera seus valores, compartilha os resultados da semana, celebra aniversários, conquistas e datas comemorativas, reconhece os destaques e recepciona os novos colaboradores.

Histórias, mitos, lendas e sagas

-Fundada em 1957 com o nome de “A Cristaleira”;

-Maria Helena é a responsável pelo desenvolvimento da organização.

Linguagem

-Comunicação olho no olho, forma direta e sem barreiras;

-Portais de comunicação institucionais como rádio, teve e jornais próprios.

Símbolos

-Valorização dos empregados;

-Busca pela satisfação dos clientes.

Slogans ou lemas

-"O prazer de fazer é tão grande, que o medo de errar se esvanece, e a cada conquista se cresce um pouco mais";

-"jeito Luiza de ser" que representa toda a excelência que o grupo busca.

Condutas de uma forma geral

-Baseada na ética e na transparência (gestão participativa);

-Os colaboradores são conduzidos a serem leais e honestos, tanto com clientes quanto aos colegas de trabalho.

Tabus

-Formação como um dos princípios, formação de seus líderes dentro da instituição e também oportunizando formação acadêmica através de bolsas de incentivo;

-Busca por inovação e atualização organização constante.

Os personagens

-Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato, fundadores;

-Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues, inovação ao grupo.

Hábitos

-Em visita da Diretoria e Gerência Regional de Vendas nas

cidades com mais de uma filial, no final do expediente é

oferecida uma rodada de pizza aos colaboradores de todas as lojas. Este momento promove a integração e confraternização entre as diferentes equipes e s ão selados pactos de conquista de resultados na cidade, visando fortalecer o posicionamento do Magazine Luiza no mercado local.

Normas e costumes

-Conselho de Colaboradores;

-Reuniões matinais;

-Momentos de Celebração e Agradecimento;

-Seminário de Planejamento Estratégico.

Comunicações

-A comunicação desenvolvida no Magazine Luiza é aberta e

sem barreiras. Todos os colaboradores têm pleno acesso a

qualquer Diretor ou Gerente. Para isto foram criados vários

Instrumentos para permitam a circulação das informações na Empresa que são comunicação olho no olho, linha 0800, Luiza News e tv Luiza.

Ideologia

-Política descentralizada, comunicação olho no olho e valorização das pessoas.

Artefatos materiais

Elementos estruturais

Nomes do grupo: Estudante e Matrícula:

...

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