A Importância de uma boa introdução na mediação

A importância de uma boa introdução na mediação

Pessoas vivem momentos nos quais constantemente precisam fazer escolhas que sejam consideradas incongruentes ou mesmo incompatíveis com os nossos interesses, aflorando os conflitos. Costumeiramente, os conflitos resultam da concorrência de respostas incompatíveis, ou seja, de uma colisão de motivos, ou informações desencontradas e interpretações equivocadas. A busca pela resolução destes desentendimentos comunicativos traz à tona o meio alternativo de resolução de conflitos – a mediação. O mediador de conflitos, personagem imprescindível, é a ligação comunicativa entre os mediandos que recorrem à forma auto compositiva de resolução de disputas, devendo ser imparcial e neutro.

A parte introdutória é de vital importância em uma sessão de mediação, ela é quem traz um clima de confiança, credibilidade, de reflexão, bem como as regras que irão conduzir todo o processo do início ao fim. Conforme leciona o professor Jean Carlos Lima: “geralmente, 90% do acordo de uma mediação é possível em uma boa introdução. ”

O medianeiro deverá se debruçar de todos os meios necessários para demonstrar ser cortês, educado, e ter uma ótima comunicação social, respeitando também os princípios da mediação nos quais se estabelecem no art. 2º da lei 13.140/2015.

De acordo com Jean Carlos Lima no livro Mediação de Conflitos (pag. 129), a abertura da sessão inicia-se com as boas-vindas – nesta etapa o mediador de conflitos recepciona os mediandos com os cumprimentos formais, estabelecidos pelo costume social, e busca criar um clima de comodidade e intimidade;

Em seguida vem A apresentação. É nesse momento que o mediador deve ser bastante habilidoso pois há situações em que os mediandos estiam em se apresentar. É de vital importância chamar as pessoas pelo nome, e perguntar-lhes se gostariam de serem tratadas ou como preferiam ser chamadas, pois existem pessoas que preferem usar outro nome, ou, até mesmo um apelido etc;

Explicando o que é mediação. Mesmo que os mediandos já tenham recebido orientações quanto ao processo de mediação na entrevista de pré-mediação, cabe ao medianeiro enfatizar a importância de explicar tudo outra vez para evitar equívocos ou dúvida;

Explicando o papel do mediador. O mediador deve explicar com transparência e honestidade qual é sua função naquela sessão de mediação. Um dos grandes males que arruína os mediadores é que por muitas vezes falta-lhes “humor” e “otimismo”, sem essas virtudes a sessão pode ficar desagradável. Lembremo-nos: um sorriso abre portas e deixa o ambiente leve;

Explicando o papel dos mediandos. Este é o momento em que o mediador deve dizer aos mediandos qual é o papel deles, devendo-se evitar o uso de frases de efeito coercitivo, pois vale lembrar que o mediador é apenas a ponte comunicativa entre as partes, não sendo as mesmas obrigadas a chegar a um acordo, pois o acordo é uma consequência;

Regras da mediação. O mediador falará para os mediandos quais são as normas que deverão ser seguidas nos encontros e quais são as fazes da mediação. Evidentemente, o mediador deverá ter o “de acordo” dos mediandos - lendo juntamente. É sempre bom que essas regras estejam escritas em um papel no formato