A Síntese Stakeholders

O livro nos traz um estudo sobre a relação de uma empresa com seus diversos stakeholders, sem autorização de divulgação do nome da empresa, utilizam o nome de empresa Alfa, localizada no estado de Minas Gerais. Para o adquirir conhecimento sobre a empresa, os pesquisadores realizaram uma pesquisa interna com 11 funcionários da alta administração e com stakeholders de maiores influencias na empresa. As entrevistas externas foram realizadas de modo que englobassem stakeholders relevantes com contato com a empresa Alfa como: órgãos ambientais, órgão municipal, comunidade, associação comercial, ongs, parceiros, clientes, fornecedores e etc.

A pesquisa foi realizada com base em dois modelos de classificação de stakeholders, o primeiro é o de Mitchel baseado em três atributos, são eles: poder, legitimidade e urgência gerando na combinação destes atributos, sete tipos diferentes de stakeholders: Adormecido, Arbitrário, Reivindicador, Dominante, Perigoso, Dependente e Definitivo. Os pesquisadores utilizaram o segundo modelo, o de Savage, classificando no quanto eles possuem o poder de cooperar ou ameaçar a empresa Alfa., diagnosticando em quatro classes: Dispostos, Marginais, Indispostos e Ambíguos. Dentro destes modelos a classificação dos Stakeholders ficou desta maneira:

1 – Comunidade: Classificado no modelo de Mitchel como Dependente, pois tem legitimidade e urgência, a comunidade terá um papel mais importante caso seja acompanhado de outro stakeholder, assim será levada em consideração. No de Savage foi considerada com baixa ameaça e cooperação e classificada como marginal já que não possui nenhum dos dois atributos;

2 – Sindicato: Classificado como adormecido, pois tem pouca interação com a empresa, a empresa deve monitorar este stakeholder para manter uma conexão segura. No modelo de Savage é considerada marginal;

3 – Órgãos Ambientais: Considerados definitivos, pois a empresa deve sempre estar acompanhando e mantendo uma boa relação com este tipo de stakeholder. No modelo de Savage, são considerados indispostos, pois possuem alto poder para ameaçar e pouco para cooperar;

4 – Invasores de terra: São considerados como perigosos, pois possuem poder de conquistar áreas. Este stakeholder foi classificado conforme pesquisas e não com uma pesquisa direta com eles. Classificados como marginais pelo modelo de Savage;

5 - Trabalhadores, Secretaria da Saúde e Fornecedores: Nos três casos, eles não possuem poder de influenciar diretamente na empresa, mas ainda é assim é necessário manter a atenção voltada a eles. Os três são considerados dispostos pelo modelo de Savage, pois possuem alto poder em colaborar e baixo em ameaçar;

6 – ONGS: Possuem importância significativa para a empresa Alfa, porém é necessário a ajuda de outros Stakeholders para se manter em funcionamento. Disposta, pois possuem alta colaboração pelo modelo de Savage;

7 – Gerencia de Suprimentos e de Redução da Empresa Beta: Classificada como Dominante, por manter contato próximo e possuir um importante papel no dia a dia da empresa Alfa. Pelo modelo de Savage é classificada como disposta;

Toda a classificação foi realizada para melhorar e criar estratégias diferentes para cada tipo de stakeholder, sendo necessário uma análise de cada um deles e observar a forma de como trata-los.