Aspectos do sucesso de comunicação e de negociação

Pergunta 1

1.

A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa.

Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para uma comunicação bem-sucedida:

I- Falar para ser entendido.

II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro.

III- Falar sempre com um objetivo.

IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta

a. Somente I e II.

b. Somente II e III.

c. Somente III e IV.

d. Somente II e IV.

e. Todas as afirmativas estão corretas.

0,5 pontos

Pergunta 2

1.

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura como elemento de uma negociação, leia atentamente as afirmações abaixo.

I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma cultura, suas representações e significações são diferentes.

II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.

III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na interpretação de sucesso ou fracasso em uma negociação.

IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para essa realidade.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta

a. Todas as afirmativas estão corretas.

b. Somente III e IV.

c. Somente I e IV.

d. Somente II e III.

e. Somente III.

0,5 pontos

Pergunta 3

1.

As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são:

I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local.

II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças.

III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente.

IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais.

V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta

a. I, II e III.

b. I, III e IV.

c. I, II, III e IV.

d. III, IV e V.

e. I, II, III e V.

0,5 pontos

Pergunta 4

1.

Com relação a uma negociação internacional, é correto afirmar que:

I- O negociador nesse contexto é firme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa e suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece seu limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a oferecer.

II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de uma empresa que não possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja voltado para um novo mercado, ou que não esteja informado e atualizado, está destinado ao fracasso.

III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as influências que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise cuidadosa do ambiente em que se encontra.

IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar à outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará autenticidade.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta

a. Todas as afirmativas estão corretas.

b. Somente I, II e III.

c. Somente I, II e IV.

d. Somente II, III e IV.

e. Somente II e III.

0,5 pontos

Pergunta 5

1.

Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:

Resposta

a. As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns