Comunicacão empresarial
Por: milcasoraia • 3/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.505 Palavras (7 Páginas) • 223 Visualizações
Técnico em Recursos Humanos
Comunicação Empresarial
Carlos Polônio
2015
INTRODUÇÃO............................................................................................................................ 3
1. COMPETÊNCIA 01 | COMUNICAR-SE CORRETAMENTE POR MEIO DA LÍNGUA
PORTUGUESA NO AMBIENTE DE TRABALHO ........................................................................... 5
1 1 Processo de Comunicação ...................................................................................... 9
1.2 Elementos que Geram a Comunicação ................................................................ 10
2. COMPETÊNCIA 02 | ELABORAR DOCUMENTOS CORPORATIVOS: COMUNICAÇÃO
INTERNA, OFÍCIO, MEMORANDO E REDES SOCIAIS ............................................................... 12
2.1 Comunicação Interna – Importância e Função .................................................... 12
2.2 Documentos Corporativos - Ofício ....................................................................... 14
2.3 Documentos Corporativos - Memorandos........................................................... 16
2.4 Redes Sociais ........................................................................................................ 18
3. COMPETÊNCIA 03 | TRABALHAR COM A COMUNICAÇÃO VIA INTERNET E SUAS
APLICABILIDADES.................................................................................................................... 20
3.1 Comunicação Eletrônica ....................................................................................... 20
3.1.1 Mensagens Instantâneas................................................................................... 20
3.1.2 Videosconferências ........................................................................................... 21
3.1.3 E-mail................................................................................................................. 23
3.1.4 Rede Intranet e Extranet ................................................................................... 25
4. COMPETÊNCIA 04 | GERENCIAR AS COMUNICAÇÕES DEPARTAMENTAIS ........................ 27
4.1. Fluxo da Comunicação ........................................................................................ 27
4.2. Comunicação Interna como Fator de Motivação ................................................ 30
4.3. Dicas sobre a Comunicação entre Departamentos ............................................. 32
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 34
INTRODUÇÃO
Olá aluno de Recursos Humanos,
Como você sabe, do profissional de mercado, tanto a nível nacional quanto
internacional, são exigidas diversas qualidades para que seja aceito e possa
fazer carreira neste competitivo circuito empresarial em que vivemos.
As empresas procuram por diversos estilos profissionais, porém um dos mais
importantes tem a ver com a capacidade de comunicação que a pessoa
detém. Uma vez que diversos problemas que ocorrem no mercado
corporativo nos remetem às práticas, muitas vezes provocadas pela
comunicação informal ou de baixa qualidade envolvida no processo, que
acabam provocando diversos “ruídos”, ou seja, mau entendimento no
ambiente empresarial.
Tais problemas podem, direta ou indiretamente, comprometer a carreira de
quem não se importa com a qualidade do processo de comunicação
empresarial, pois oferece grande risco uma vez em que não se dá a devida
atenção.
Porém, quando tratamos de forma correta este processo, o mercado acaba
reconhecendo a capacidade que tem o profissional. Isso pode ser avaliado
pela conversa com os colegas e clientes, no envio de e-mails, na produção de
relatórios gerenciais, na transmissão de informações corporativas etc., tudo
envolvendo a capacidade de convencimento e destreza na construção de
ideias e procedimentos.
Este módulo do curso oferece uma visão sobre as formas de comunicação, as
aplicações, os erros, os modelos e os exemplos que todo profissional de
Recursos Humanos necessita em na carreira profissional. Oferecendo um
melhoramento de uma das características mais importantes do ser humano, a
que pode conduzir pessoas a patamares mais promissores no mercado em
que atua tanto como colaborador ou mesmo homem ou mulher de negócios.
Dividimos este curso em quatro competências, na primeira conversaremos
sobre a importante de nos comunicarmos bem utilizando a língua portuguesa,
entendendo os processos de comunicação e os elementos que o geram.
Numa segunda competência veremos alguns documentos oficiais utilizados
nas práticas da comunicação empresarial como os memorando e os ofícios e
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