Importância da comunicação interna

A Importância da Comunicação Interna

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Fabio Mincarelli Monfrin

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• 1. A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS EMPRESAS Fabio Mincarelli Monfrin

• 2. O QUÊ FAZ A COMUNICAÇÃO NUMA EMPRESA? Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 3. Imagem: www.sxc.hu Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 4. Imagens: Google Imagens Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 5. TODAS CUMPRIRAM MUITO BEM A SUA LIÇÃO! Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 6. POR QUE É TÃO DIFÍCIL FAZER AS PESSOAS VESTIREM A CAMISA DA EMPRESA? Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 7. Porque existem os colaboradores não engajados. São aqueles que fisicamente estão trabalhando, mas não demonstram compromisso com a função, estão insatisfeitos e fazem questão de dizer isso a todo mundo. Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 8. Mas também existem os colaboradores engajados. São aqueles que atuam com paixão e possuem um sentimento de profunda conexão com a companhia. Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 9. “O poder de destruição de um ativamente desengajado é muito maior do que o de construção de um engajado: nos nossos estudos, identificamos que para fazer frente a cada funcionário ativamente desengajado são necessários quatro engajados”. Gustavo Oliveira (Diretor da Gallup do Brasil em entrevista para a Meio & Mensagem em 20/02/06 – pág 32) Fonte: Instituto Gallup, 2006 Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 10. O problema é que... 22% “ 78% dos trabalhadores 78% brasileiros não estão engajados com o seu trabalho, emprego ou empresa.” Pesquisa da Gallup do Brasil 2006 Fonte: Instituto Gallup, 2006 Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 11. A QUESTÃO É SIMPLES A maioria dos funcionários não se compromete com as organizações e se recusa terminantemente a vestir a camisa da empresa, porque não se identificam com elas. Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 12. Fonte: Instituto Migliori Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 13. Dimensão Ética: o que afirmo ser Conexão interna com os princípios fundamentais dos indivíduos e/ou organizações: missão, visão, valores, crenças, princípios,políticas, e demais aspectos direcionadores do seu posicionamento e atuação. Identidade Dimensão Competente: o que é praticado o Prática em uma atividade específica, com foco em Im açã gestão da qualidade técnica/instrumental, age relacionamento com stakeholders, e alinhamento put filosófico entre as ações e os princípios da m Re identidade. Dimensão Responsável: como se é percebido Monitoramento dos impactos e percepções provocados, a partir da difusão e prática de um conjunto de princípios e recomendações. Fonte: Instituto Migliori Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 14. COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA. Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 15. É MAIS DO QUE TER FOCO NA OPERAÇÃO DO NEGÓCIO. Fornecedores Organização Clientes FOCO DA COMUNICAÇÃO: ORIENTAR O COMPORTAMENTO DA EMPRESA. Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 16. É TER FOCO NA SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO. Cadeia de Valor Ambiente de Inserção Espaço Público Mundo Globalizado MERCADO INTERNACIONAL PODER PÚBLICO ONGs CLIENTES CONCORRENTES REVENDAS ÓRGÃOS REGULADORES ACIONISTAS FAMÍLIAS COLABORADORES MÍDIAS SOCIAIS FRANQUIAS TERCEIROS SOCIEDADE CONSUMIDORES COMUNIDADE FORNECEDORES IMPRENSA ASSOCIAÇÕES MEIO AMBIENTE FOCO DA COMUNICAÇÃO: ATRAIR E INSPIRAR TODOS OS STAKEHOLDERS. Fonte: Instituto Migliori Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 17. Monólogo Imagem: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 18. Diálogo Imagens: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 19. Você presta atenção às fofocas do trabalho? Claro Não Depende 46% 32% 22% Fonte: Época Negócios, 2009 Imagens: Getty Images / Google Imagens Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 20. 80% dos usuários de Twitter atualizam pelo celular, a qualquer hora e em qualquer lugar. Fonte: Social Media Revolution Imagens: Google Imagens Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 21. COMO MANTER COERÊNCIA E ALINHAMENTO ENTRE TODOS OS STAKEHOLDERS? Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 22. COM UMA COMUNICAÇÃO INTEGRADA, ESTRATÉGICA E EFICIENTE. Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 23. 10 passos para que a sua Comunicação Interna não vire uma Pizzaria Delivery! Imagem: Getty Images Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 24. #1 CONHEÇA A SUA EMPRESA. •Entenda a filosofia da sua empresa; •Missão,Visão e Valores são as matérias-primas fundamentais para a Comunicação Interna; •Mapeie a dispersão geográfica; •Identifique as particularidades; •Resgate o histórico de comunicação da empresa; •Torne-se um expert sobre os negócios da empresa. Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 25. #2 CONHEÇA O SEU PÚBLICO. •Aspectos demográficos (idade, sexo, disperção, tempo de casa); •Aspectos intelectuais (educação, formação predominante); •Segmentações possíveis (por níveis, localidades, agrupamentos); •Opiniões (pesquisas de clima, entrevistas de desligamento, feedbacks); •Turnover da empresa. Fabio Mincarelli Monfrin, 08 de outubro de 2010

• 26. #3 OUÇA O QUE SEU PÚBLICO TEM A DIZER. •Entrevistas em profundidade; •Focus group; •Pesquisas quantitativas; •Defina diagnósticos. Mas não se esqueça: perguntar abertamente não adianta. Direcione. Afinal, você é o especialista.