TRABALHO – ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL – CASE MAGAZINE LUIZA

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TRABALHO – ELEMENTOS ESTRUTURANTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL – CASE MAGAZINE LUIZA

Elementos	Exemplos encontrados
Valores	-Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.
Crenças	-A crença de que as pessoas são a força e a vitalidade da organização; -Compromisso dos colaboradores e da empresa com a transparência e a qualidade no atendimento, gerando valor ao cliente a partir de sua satisfação; -Crença nas pessoas, o respeito e a transparência nas relações, o envolvimento e o estímulo a participação são fatores essenciais para se manter uma equipe altamente produtiva, motiva e alinhada.
Ritos, rituais e cerimônias	-Rito de Comunhão: reunião em que a Companhia reitera seus valores, compartilha os resultados da semana, celebra aniversários, conquistas e datas comemorativas, reconhece os destaques e recepciona os novos colaboradores.
Histórias, mitos, lendas e sagas	-Fundada em 1957 com o nome de “A Cristaleira”; -Maria Helena é a responsável pelo desenvolvimento da organização.
Linguagem	-Comunicação olho no olho, forma direta e sem barreiras; -Portais de comunicação institucionais como rádio, teve e jornais próprios.
Símbolos	-Valorização dos empregados; -Busca pela satisfação dos clientes.
Slogans ou lemas	-"O prazer de fazer é tão grande, que o medo de errar se esvanece, e a cada conquista se cresce um pouco mais"; -"jeito Luiza de ser" que representa toda a excelência que o grupo busca.
Condutas de uma forma geral	-Baseada na ética e na transparência (gestão participativa); -Os colaboradores são conduzidos a serem leais e honestos, tanto com clientes quanto aos colegas de trabalho.
Tabus	-Formação como um dos princípios, formação de seus líderes dentro da instituição e também oportunizando formação acadêmica através de bolsas de incentivo; -Busca por inovação e atualização organização constante.
Os personagens	-Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato, fundadores; -Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues, inovação ao grupo.
Hábitos	-Em visita da Diretoria e Gerência Regional de Vendas nas cidades com mais de uma filial, no final do expediente é oferecida uma rodada de pizza aos colaboradores de todas as lojas. Este momento promove a integração e confraternização entre as diferentes equipes e s ão selados pactos de conquista de resultados na cidade, visando fortalecer o posicionamento do Magazine Luiza no mercado local.
Normas e costumes	-Conselho de Colaboradores; -Reuniões matinais; -Momentos de Celebração e Agradecimento; -Seminário de Planejamento Estratégico.
Comunicações	-A comunicação desenvolvida no Magazine Luiza é aberta e sem barreiras. Todos os colaboradores têm pleno acesso a qualquer Diretor ou Gerente. Para isto foram criados vários Instrumentos para permitam a circulação das informações na Empresa que são comunicação olho no olho, linha 0800, Luiza News e tv Luiza.
Ideologia	-Política descentralizada, comunicação olho no olho e valorização das pessoas.
Artefatos materiais
Elementos estruturais

Nomes do grupo: Estudante e Matrícula:

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