Visão de negócios

Visão de Negócio

As informações a seguir se referem a uma aplicação de controle de comanda eletrônica da padaria Doce Sabor do Seu Joaquim.

O cliente ao entrar na padaria recebe uma comanda eletrônica que a utiliza durante suas compras. A cada produto consumido, o atendente registra em sua comanda (que possui uma numeração) o produto e a quantidade.

Se por algum motivo o cliente desejar cancelar algum item registrado na comanda, ele dirige-se ao atendente, entrega sua comanda e informa qual produto gostaria de cancelar. Para proceder ao cancelamento do produto na comanda, o atendente informa o número da comanda e os produtos registrados são apresentados. O atendente seleciona o item e confirma seu cancelamento. O cliente devolve o produto e recebe sua comanda novamente.

Ao passar no caixa na saída da padaria, a Caixa lê os gastos da comanda, finalizando a compra. Na leitura da comanda, verifica-se o valor unitário de cada produto a fim de calcular o valor total da compra.

Após o fechamento da compra, o Caixa informa ao cliente o valor total de seus gastos, pergunta qual será a forma de pagamento e o cliente efetua o pagamento. O Caixa registra o pagamento do cliente e a comanda é liberada para o consumo de outro cliente, zerando os gastos atuais.

A padaria trabalha com as seguintes formas de pagamento: dinheiro, cartões de crédito e débito. Para o pagamento em cartões é utilizado o Sistema TEF. Não é aceito pagamento com cheques.

Baseado na visão de projeto acima descrito, foi construída a modelagem de casos usos, identificando os requisitos funcionais, em seguida os casos de uso com seus respectivos atores e relacionamentos/associações foram identificados, além disso, a documentação de casos de uso foi escrita:

Atividades realizadas para a modelagem de negócio

1. Levantamento e entendimento dos principais processos de negócio: para buscar as primeiras informações sobre o sistema a ser modelado e para melhor entendimento dos problemas a serem solucionados, procurou-se, nessa atividade, compreender os processos de negócio do sistema. Procurou-se ainda, identificar os envolvidos e suas responsabilidades.

 Identificação dos envolvidos e suas responsabilidades: foram feitos os seguintes questionamentos:

• Quem usa o sistema?

• Quais outros sistemas de informação utilizam ou são utilizados pelo sistema?

• Quem busca informações no sistema?

• Quem provê informações no sistema?

 Atores envolvidos:

• Cliente;

• Atendente;

• Caixa;

• Sistema TEF.

 Processos de negócio do sistema: nessa etapa foram identificados quais os processos mais relevantes que cada ator realiza. Para cada processo encontrado foram descritas quais atividades (serviços) executadas pelo ator na realização do processo.

Envolvido Processo Serviços

Atendente

Cliente Registrar os produtos consumidos O atendente faz o registro na comanda de cada produto consumido na padaria pelo cliente, informando primeiramente o número da comanda, e após uma verificação do status da comanda, informa os produtos e suas respectivas quantidades.

Caso a comanda não esteja liberado para consumo, o cliente deve devolvê-la e o atendente entrega uma nova.

Caixa

Cliente Finalizar a compra A Caixa realiza a leitura dos gastos registrados na comanda para calcular o valor total da compra. Informa ao cliente o valor total dos seus gastos que, em seguida, efetua o pagamento.

Caixa

Cliente

Sistema TEF Registrar o pagamento da compra A Caixa pergunta ao cliente qual será a forma de pagamento. O cliente efetua o pagamento da compra ao Caixa que realiza o registro do pagamento. Na padaria do Seu Joaquim, o pagamento pode ser efetivo com cartão débito/crédito ou dinheiro. Para pagamentos com cartão, a Caixa utiliza o Sistema TEF para efetuar a validação do mesmo.

Atendente

Cliente Cancelar item de consumo da comanda O cliente entrega a comanda ao atendente que informa seu número e os itens registrados na comanda são apresentados. O atendente seleciona o item desejado e confirma seu cancelamento.

2. Levantamento dos principais requisitos funcionais e organização dos requisitos funcionais em casos de uso: para cumprir com essa atividade foi feita a analise de cada processo encontrado, verificando se representam comportamentos a serem implementados pelo sistema.

 Requisitos funcionais:

• Registrar consumo de produtos

• Verificar situação da comanda

• Listar os produtos consumidos

• Calcular valor total da compra

• Registrar pagamento

• Liberar comanda

• Validar pagamento com cartão

• Validar pagamento com dinheiro

• Remover item da comanda

 Casos de uso: os processos descobertos na atividade 1 foram transformados em casos de uso. Para os processos transformados em casos de uso foram analisados os serviços realizados e descoberto quais habilidades o sistema deverá possuir para atender o caso de uso:

Requisitos funcionais atendidos pelo caso de uso Atores envolvidos Caso de uso

Registrar consumo de produtos

Verificar situação da comanda Atendente

Cliente Registrar consumo de produtos

Listar os produtos consumidos

Calcular valor total da compra Caixa

Cliente Finalizar compra

Registrar pagamento

Liberar comanda

Validar pagamento com cartão