Gestão De Pessoas

Conceito de Gestão de Pessoas

A Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas

organizações. Ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a

cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as

características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os

processos internos e uma infinidade de outras variáveis importantes.

As pessoas como parceiros da organização

Nos tempos atuais, as organizações estão ampliando a sua visão e atuação

estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de

diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Os fornecedores contribuem

com matérias-primas, insumos básicos, serviços e tecnologias. Os acionistas e investidores

contribuem com capital e investimentos que permitem o aporte financeiro para a aquisição

de recursos. Os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e

habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização. Os clientes e

consumidores contribuem para a organização, adquirindo seus bens ou serviços colocados

no mercado. Cada um dos parceiros da organização contribui com algo na expectativa de

obter um retorno pela sua contribuição. As alianças estratégicas constituem meios através

dos quais a organização obtém a inclusão de novos e diferentes parceiros para consolidar e

fortificar seus negócios e expandir suas fronteiras.

Cada parceiro está disposto a continuar investindo seus recursos na medida em

que obtém retornos e resultados satisfatórios de seus investimentos. Graças ao emergente

sistêmico — que é o efeito sinergístico da organização —, esta consegue reunir todos os

recursos oferecidos pelos diversos parceiros e alavancar seus resultados. Através dos seus

resultados, a organização pode proporcionar um retorno maior às contribuições efetuadas e

manter a continuidade do negócio. Geralmente, as organizações procuram privilegiar os

parceiros mais importantes. Os acionistas e investidores eram, até há pouco tempo, os mais

privilegiados na distribuição e apropriação dos resultados organizacionais. Essa assimetria

está sendo substituída por uma visão sistêmica e integrada de todos os parceiros do

negócio, já que todos são indispensáveis para o sucesso da empresa. Acontece que o

parceiro mais íntimo da organização é o empregado: aquele que está dentro dela e que lhe

dá vida e dinamismo.

Pessoas como recursos ou como parceiros da organização

Dentro desse contexto, a questão básica é escolher entre tratar as pessoas como

recursos organizacionais ou como parceiros da organização. Os empregados podem ser

tratados como recursos produtivos das organizações: os chamados recursos humanos.

Como recursos, eles precisam ser administrados, o que envolve planejamento, organização,

direção e controle de suas atividades, já que são considerados sujeitos passivos da ação

organizacional. Daí a necessidade de administrar os recursos humanos para obter deles o

máximo rendimento possível. Neste sentido, as pessoas constituem parte do patrimônio

físico na contabilidade da organização.

Mas as pessoas podem ser visualizadas como parceiros das organizações. Como

tais, elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo, o

mais importante aporte para as organizações — a inteligência, que proporciona decisões

racionais e imprime o significado e rumo aos objetivos globais. Desse modo, as pessoasconstituem o capital intelectual da organização. As organizações bem-sucedidas se deram

conta disso e tratam seus funcionários como parceiros do negócio e não mais como simples

empregados contratados.

FIGURA: AS PESSOAS SÃO RECURSOS OU PARCEIROS DA

ORGANIZAÇÃO?

Aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas

Assim, a Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais:

1. As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria,

profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada,

possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades

indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. Pessoas como

pessoas e não como meros recursos da organização.

2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: como

elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência,

talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e

competitividade em um mundo de mudanças e desafios. As pessoas como fonte

de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes passivos,

inertes e estáticos.

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