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GESTÃO DE PROCESSOS

Turma: GESTÃO DE PROCESSOS

Data: 3/18/2014

Aluno: _________________________________________ Nota: _______

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TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA:

Modelagem de Processos de uma empresa real

OBJETIVOS:

Este Trabalho de Campo busca diversificar os cenários de ensino aprendizagem, a partir da articulação entre os conceitos teóricos, o campo de prática das profissões da área do analista de processos e o desafio de tecer uma rede de saberes centrados na integração aprendizagem-pesquisa.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:

Ao final deste trabalho o aluno será capaz de

• Executar atividades típicas de uma equipe de Escritório de Processos;

• Definir os processos e indicadores usados por este processo;

• Desenvolver a capacidade de reflexão crítica sobre os problemas nos processos de uma organização;

• Priorizar objetivos de ação visando a melhoria de processos;

• Especificar melhorias de processos e forma de implementação.

Questão - 1

DESENVOLVIMENTO:

Nessa etapa os estudantes continuarão a trabalhar em grupos de 5 a 10 , utilizando preferencialmente a mesma instituição avaliada no primeiro trabalho de campo, supervisionados por um preceptor, em sua maioria docentes.

Para cada um dos principais processos de negócio identificados no trabalho de campo anterior, os alunos deverão levantar os responsáveis pelos processos, definir indicadores e escolher um dos processos para especificar uma melhoria no processo.

RESULTADOS/RELATÓRIO

O relatório do trabalho de campo deverá conter:

• Nome da organização avaliada;

• Nome dos entrevistados e respectivas posições na organização;

• Lista dos principais processos de negócio e respectivos responsáveis;

• Lista dos indicadores recomendados para cada processo (ao menos 1 para cada);

• Raciocínio para a seleção do processo a ser melhorado;

• Definição da melhoria do processo selecionado, demonstrando o processo anterior e o novo processo recomendado e seus respectivos indicadores;

• Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os conhecimentos aprendidos em uma situação real.

GESTÃO DE PROCESSOS

Turma: GESTÃO DE PROCESSOS

Data: 3/18/2014

Aluno: _________________________________________ Nota: _______

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