Níveis organizacionais e três níveis de habilidades de administrador de acordo com Katsu

Eig. 3 – Níveis Organizacionais e as três Habilidades do Administrador segundo Katz.

· Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, idéias, experiências, aprendizagens que o

administrador possui a respeito de sua especialidade. Como o conhecimento muda a cada instante em função

da mudança e da inovação que ocorrem com intensidade cada vez maior, o administrador precisa atualizar-se

constantemente e renova-lo continuamente. Isso significa aprender a aprender, a ler, a ter contato com outras

pessoas e profissionais e, sobretudo reciclar-se continuamente para não tornar-se obsoleto e ultrapassado;

· Perspectiva significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em saber transformar a teoria em

prática. Em aplicar o conhecimento na análise das situações e na solução dos problemas e na condução do

negócio. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador, que não precisa perguntar ao

chefe o que deve fazer e como fazer nas suas atividades;

· Atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de

comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de

melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a

facilidade de trabalhar com outras pessoas.

1.5.1. Papel do administrador

Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal,

informacional e decisorial. Papel significa um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento

de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar,

organizar, dirigir e controlar.

Categoria Papel Atividade

Representação

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

organização, acompanha visitantes assina documentos legais.

Liderança

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica

com os subordinados.

Interpessoal

(Como o

administrador

interage)

Ligação

Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa

malotes, telefonemas e reuniões.

Monitoração

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém

contatos pessoais.

Disseminação

Envia informação para os membros de outras organizações, envia

memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

Informacional

(Como o

administrador

intercambia e processa

as informações) Porta-voz

Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas,

relatórios e memorandos.

Empreendimento

Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega

responsabilidades de idéias para outros.

Resolução de conflitos

Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre

subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.

Alocação de recursos

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece

prioridades.

Decisorial

(Como o

administrador