Redes Sociais

Cespe – Sebrae – Analista Técnico - 2012

Julgue os itens a seguir, referentes ao consumidor virtual.

1. A interação no ambiente digital assume comportamentos dinâmicos, característicos do ambiente, o que reduz o poder do consumidor virtual frente às empresas.

2. Com o surgimento da Web 2.0, os próprios consumidores criam conteúdo, compartilham opiniões, desejos, informações e interesses, embora seja necessária a validação desses procedimentos pelas empresas.

3. A facilidade de busca de alternativas comerciais, que torna possível a comparação de ofertas e possibilidades de consumo, é uma das possibilidades oferecidas ao novo consumidor usuário das tecnologias virtuais.

4. Entre as características psicológicas do consumidor virtual, destaca-se a necessidade da confiança em transações online, dado o risco que o ambiente virtual impõe às novas relações de consumo.

5. Uma das características do novo perfil dos consumidores é a sua autonomia: ele pesquisa, escolhe e toma decisões sozinho.

As redes sociais virtuais valem ouro. São ferramentas cada vez mais populares na Internet e um fenômeno tão recorrente e forte que não pode passar despercebido pelas pequenas e médias empresas.

Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos que investem em mídias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais volumosas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, em média, em suas receitas no mesmo período.

Internet: <www.revistapegn.globo.com> (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes, relativos ao uso de redes sociais.

6. Uma rede social, constituída por um conjunto de indivíduos conectados por laços sociais, apresenta três características básicas: área de perfil dos usuários, capacidade de organização de listas de contatos e espaço para que se escrevam comentários.

7. A rede social é formada pela troca de informações e pela interação social que ocorre no processo de comunicação do indivíduo com seus pares.

8. No processo de criação de perfis institucionais em redes sociais, devem-se evitar os perfis de representantes humanos, para promover maior credibilidade à entidade.

9. A participação de empresas em várias redes sociais constitui uma alternativa suficientemente adequada para um bom trabalho de marketing empresarial.

10. As redes sociais virtuais diferem inteiramente das existentes no mundo real, não havendo qualquer vínculo de relação entre elas.

Acerca da utilização de sítios na Internet, como os blogues, julgue os itens subsecutivos.

11. Ferramentas de microblogue mostram-se pouco adequadas à utilização mercadológica dada a sua limitação de caracteres.

12. Microblogues podem ser utilizados como ferramenta de comunicação viral e de pesquisa de mercado.

13. Os blogues são usados como meio de expressão da opinião de usuários da Web, sendo ferramentas de uso potencial em ações de marketing pessoal.

14. Empresas e corporações criam e mantêm blogues corporativos, que, além de informar, servem de espaço mercadológico de contato.

15. O proprietário de um blogue é o único responsável pelo desenvolvimento e criação de todo o conteúdo nele postado, sendo tecnologicamente impossível, por medidas