QUALIFICAÇÃO PARA A PRIMEIRA HABILITAÇÃO – CNH SOCIAL

AVALIAÇÃO 1 – QUALIFICAÇÃO PARA A PRIMEIRA HABILITAÇÃO – CNH SOCIAL

NOME:_____________________________________________________________________________________

DATA: 05 de março de 2018

Assinale com V (verdadeiro) ou F (Falso) as sentenças abaixo relacionadas:

1) O Sistema Nacional de Viação (SNV) compreende os seguintes modos de transporte: rodoviário, ferroviário, aquaviário e aéreo.

(    ) Falso         (    ) Verdadeiro

2) Assinale a alternativa incorreta. Em seu artigo 21 - item XII, a Constituição especifica que compete à União: “explorar diretamente ou mediante autorização, concessão, ou permissão”, as seguintes operações:

(   ) A navegação aérea, aeroespacial e a infraestrutura aeroportuária;

(   ) Os serviços de transporte ferroviário e aquaviário entre portos brasileiros e fronteiras nacionais, ou que ultrapassam os limites de Estados ou Territórios;

(    ) O transporte rodoviário de cargas

(    ) Os serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros;

(    ) Os portos marítimos, fluviais e lacustres.

3) A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), a Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) e o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT) são autarquias que têm como papel a regulamentação e a fiscalização do funcionamento do sistema de transporte rodoviário no país.

(    ) Falso         (    ) Verdadeiro

4) A Constituição Brasileira define que o transporte de passageiros é um serviço público que pode ser explorado por empresas privadas por meio de concessões ou permissões.

(   ) Certo    (      ) Errado

5) Fazem parte do RNTRC:

(    ) Transportadores autônomos de carga (TAC)

(    ) Transportadores de carga própria

(    ) Empresas de transporte rodoviário de cargas (ETC)

(   ) Cooperativas de transporte rodoviário de cargas (CTC)

6) O transporte internacional de cargas é regido basicamente pelo ATIT - ACORDO SOBRE TRANSPORTE INTERNACIONAL TERRESTRE. Este acordo objetiva a utilização de uma norma jurídica única, que reflita os princípios de integração dos países da região do MERCOSUL e promova a eficiência dos serviços de transporte terrestre.

(    ) Certo    (      ) Errado

6) Logística pode ser entendida por:

(    ) Produção + distribuição

(    ) Distribuição + Armazenagem

(    ) Embalagem + compras

(    ) Suprimento + Distribuição

7) A chamada roupa de trabalho deve ser diferente daquela que você escolhe para o final de semana ou para os momentos de lazer.

(    ) Certo    (      ) Errado

8) A comunicação não verbal é o modo de comunicação mais familiar e mais frequentemente usado. Divide-se em:

•        VERBAL-ORAL – comunicação na qual se usa a fala para a comunicação. São exemplos: dar instruções a um colega, entrevistar um candidato para um emprego, informar algo a alguém;

•        VERBAL-ESCRITA – comunicação na qual a mensagem é passada, por exemplo, na forma de memorandos, e-mails, mensagens, relatórios por escrito, normas e procedimentos;

•        SIMBÓLICA – muitas pessoas utilizam símbolos para se comunicar com outras pessoas. É possível passar informações e recados através de nossas roupas, do carro que escolhemos, dos nossos objetos e demais símbolos que refletem nossa maneira de ser.

(   ) Certo    (    ) Errado

9) Os diversos tipos de clientes são:

 a.        Clientes externos

b.        Clientes internos

c.        Clientes externos não pagantes

(   ) Certo    (      ) Errado

10) O transporte urbano de passageiros é de responsabilidade dos municípios.  A delegação da prestação do serviço a uma empresa requer um contrato, entre as empresas e os municípios, que incorpore as exigências mínimas necessárias ao funcionamento do setor.

(    ) Certo    (      ) Errado

AVALIAÇÃO 2

1) Enquanto o SNT compreende a estrutura física e operacional do transporte, e o SNV compreende os órgãos e entidades responsáveis pelo trânsito.

(    ) Falso         (  x  ) Verdadeiro

2) São Autarquias vinculadas ao Ministério dos Transportes: VALEC - Engenharia, Construções e Ferrovias S.A. e EPL - Empresa de Planejamento e Logística.

(  x  ) Falso         (    ) Verdadeiro

3) O transporte intermunicipal é regulamentado e fiscalizado pela Nação. Porém, cada município tem um órgão responsável por essa atividade.

(   ) Certo    (   x   ) Errado

4) Assim como o transporte interestadual, o transporte internacional também é autorizado pelo poder público. Pode ser autorizado de três maneiras:

• Permissão;
• Autorização;
• Concessão.

(   ) Certo    (   x   ) Errado

5) As principais regras definidas para o transporte rodoviário de cargas realizado no Brasil estão previstas na Lei nº 11.442/07, e na Resolução nº. 3.056/09 da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).

( x  ) Certo    (      ) Errado

6) A Lei nº 11.442/2007 prevê que para atuar no transporte rodoviário de cargas existe a obrigatoriedade de obtenção do Registro Nacional do Transportador Rodoviário de Carga (RNTRC) junto à Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq).

7) Logística é um processo de planejamento, controle e gestão da movimentação, do controle de estoques e da armazenagem de mercadorias desde um ponto de produção até um ponto de consumo. Isso envolve inclusive a gestão das informações que geram o movimento das mercadorias (matérias-primas e produtos acabados) por meio de pedidos.

(  x  )  Certo    (    ) Errado

8) Algumas técnicas para atendimento ao telefone são:

IDENTIFIQUE-SE — Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "Em que posso ajudar?". Evite perguntar "Quem fala?".