Teses do tcc

Faculdade Eniac
Tecnólogo em Logística
Ariana  Santos  Bonfim

        

TCC -  Trabalho de Conclusão de Curso
A Importância da Distribuição Física no Processo Logístico

Guarulhos

2011

               A Importância da Distribuição Física no Processo Logístico

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em  Tecnólogo em Logística.

Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda.

                                                 Guarulhos

2011

À todos os professores do primeiro semestre até ao quarto semestre pela orientação, paciência e dedicação durante todo o desenvolvimento deste trabalho.

 

Agradeço a Deus pela oportunidade e sempre me guiando em todos os momentos de minha vida.

Aos meus pais Heleno e Maria José, que com muito esforço lutaram pela minha formação, com forma de carinho dedico este trabalho com muito amor.

         Aos meus irmãos Grace e Willian pelo apoio e muita força, que conviveram as preocupações e souberam compreende- las.

        Ao meu noivo Fábio com muito amor, acompanhou-me e me entendeu todas as etapas deste trabalho.

        Por fim, aos meus amigos de sala em especial a Márcia, Dandara, Valéria, Fernando, Natália, Aline, Fernando Vieira, Jefferson e Luciano, agradeço a todos desde o início me ajudaram a desenvolver este trabalho.

      Este trabalho não existiria sem todos vocês.

 

   “Ainda que um exército me cercasse, o meu coração não temeria; ainda que a guerra se levantasse contra mim, nele confiaria.”

Salmos 27:3

                                           Introdução

Trata-se de um trabalho de conclusão de curso sob a forma de monografia como requisito parcial para obtenção de titulação em tecnólogo do curso  Tecnólogo de Logística.

O tema desta monografia foi escolhido em função de mostrar que algumas empresas estão em busca de estratégicas logística, na distribuição das mercadorias acabados ou semi – acabados, com isto possam elevar seu nível de serviço sem que seu lucro fosse penalizado.

Este trabalho tem como objetivo mostrar que a distribuidora tem a total responsabilidade com as mercadorias de seus clientes, mantendo - o no estoque e transporta – la ou entregar diretamente aos seus clientes.

Com isso, percebemos o complexo trade – off que existe no gerenciamento do sistema de distribuição física das empresas, um instrumento logístico comumente utilizada, neste aparente impasse são os Centros de Distribuições (CD s), pra empresas atuantes em vários ramos de produção.

Com estes diferentes modelos de Centro de Distribuição que podem auxiliar na busca por soluções logísticas eficientes, para diferentes produtos, com características logísticas diversas.

Com tudo, cada distribuidor tem que possuir o melhor processo de atendimento os seus clientes, garantindo sua satisfação e condições para alcançar á eficiência e a confiabilidade em seu serviço.

A distribuição física preocupa-se principalmente com produtos acabados e semi- acabados, ou seja, com mercadorias que são oferecidas para venda, desde o instante em que a produção é terminada até o momento em que o cliente recebe a mercadoria (produto). O profissional de logística deve preocupar – se em garantir que os produtos sejam entregue as mãos do consumidor sem nenhum tipo de problema.

Por isso, as empresas estão preocupadas em atender seus clientes com rapidez na entrega e de melhor forma reduzir os custos e melhorar o serviço prestado.

Atender também a cotação do custo, levar em consideração a qualidade do produto para ser entregue, com isso as distribuidoras sendo bem administradas reflete diariamente na prestação de serviço e evidentemente no crescimento da empresas.

 

       

Sumário

Introdução                                                                

1. Distribuição Física.........................................................................9

         1.1 Canais de Distribuição....................................................... 11

         1.2 Tipos de Canal de Distribuição............................................15

         1.3 Cadeias de Distribuição e seus Elementos Físicos. .............16

2. Processos.....................................................................................17

         2.1 Estruturas de um Processo..................................................17

         2.2 Workflow............................................................................18

         2.3 Propriedades da Técnica do Workflow  ...............................18

3.  Processo Logístico.......................................................................19

4. A Importância da Distribuição Física no Processo Logístico.............21

5. Conclusão......................................................................................22

6. Referência Bibliográfica..................................................................23

7. Termo de Responsabilidade............................................................. 25         

                

1. Distribuição Física

A distribuição de produtos é uma das principais atividades das empresas, pois é definido o sucesso no processo de atendimento aos clientes. Um bom planejamento dessa atividade pode criar várias condições para alcançar a eficiência e a confiabilidade do serviço que é prestado pela empresa, garantindo a satisfação dos clientes, redução de custos (Botelho p. 40, 2003).