Termos pedagógicos

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como foco responder aos questionamentos sobre a rede Janeide Cabelereiras, que se trata de um conjunto de empresas no ramo de salões de beleza em contínuo crescimento no Estado da Paraíba. Objetivando-se assim, alcançar um avanço da capacitação dos discentes em ações práticas voltadas às disciplinas trabalhadas no semestre.

DESENVOLVIMENTO

PARTE 1

a) Nome da empresa: Janeide Cabelereiras

b) Localização: 2 unidades. A rede de salões Janeide Cabeleireiras conta com dois salões: um em Campina Grande e outro em João Pessoa -  PB.

c) Histórico da empresa:

A rede de salões JANEIDE CABELEIREIRAS é uma empresa líder no ramo de beleza em Campina Grande e João Pessoa que atua no mercado de prestação de serviços com competência e qualidade, sob a liderança da empresária JANEIDE OLIVEIRA COSTA.

O destaque da empresa é fruto de muita dedicação e esforço, que começou muito cedo na cidade de Esperança; Janeide tinha apenas 17 anos de idade e decidiu dar início a um pequeno negócio na garagem de sua casa, em um espaço que depois veio a se tornar insuficiente para uma clientela que passou a perceber o talento daquela jovem profissional.

Com o passar dos anos, a empresa foi consolidando a sua atuação no mercado, tornando-se referência na cidade de Esperança no que concerne a prestação de serviço referente à beleza, com isso a srª Janeide Oliveira Costa, em 1998 inaugurou seu primeiro salão na cidade de Campina Grande que ao decorrer do tempo foi sendo aperfeiçoado e hoje tem uma das maiores estruturas do Nordeste.

d) Ramo: Estética e beleza.

Área de atuação: penteados, depilação, maquiagem, manicure/pedicure

e)Setor Produtivo: Setor secundário uma vez que trata-se de uma empresa privada que presta serviços aos seus clientes e compra de produtos para revenda, onde tem por finalidade a obtenção de lucros.

f) Porte (de acordo com o critério do SEBRAE) apresentado em aula):
Trata-se de uma empresa de grande porte, uma vez que possui mais de 100 funcionários, lógica baseada nos critérios de classificação do porte das empresas (SEBRAE).

Estrutura organizacional: 

• Equipe de gestão, equipe administrativa, equipe corpo e equipe cabelo.
• Equipe de Gestão – Diretoria, Gerência Supervisão de Gestão e Coordenação de Gestão.
• Equipe Administrativa – Supervisão e Assistentes
• Equipe Corpo – Manicures, Podólogos. Depiladoras, Estética Corporal e Fisioterapeutas.
• Equipe de Cabelo- Sênior, Master, Pleno, Trainner, Escovistas e Assistentes.

g) Com base nessa estrutura organizacional, delimite como as atividades de

marketing  são desenvolvidas na empresa. Ela possui um departamento

específico? Em caso afirmativo, como ele é estruturado? Quais são suas

principais atividades e funções? Existe um responsável pelas atividades de

marketing?

A empresa não possui um departamento de Marketing, mas contrata serviços de pessoas especializadas, profissionais competentes para tratar do assunto e tomar as decisões certas sempre eu necessário.  

PARTE 2 – Comportamento do Consumidor

Ainda com base na estrutura organizacional apresentada na atividade

anterior, apresente um estudo sobre o comportamento do cliente da empresa,

abordando alguns aspectos como:

- O que compra? Serviços de depilação; cortes, pinturas, hidratações capilares; maquiagem; manicure/pedicure

.

- Por que compra? Porque desejam ficar mais bonitos , com aparência mais apresentável.

- Quando compra? Sempre que sente a necessidade de melhorar seu visual devido a uma questão de auto-estima  ou ocasiões especiais como: casamentos, formaturas.

- Com que frequência compra?  A maioria dos clientes semanalmente. Mas há também uma parcela que realiza o uso do serviço mensalmente ou só quando realmente necessário.

- Com que frequência usa? No caso deste tipo de serviço, a compra necessariamente impica no uso. Ocorre concomitantemente.

Fale também sobre a unidade de tomada de decisão: quem desempenha os

papéis de:

- Decisor

- Influenciador  

- Iniciador

R: No caso da empresa em questão, todos esses papéis são desempenhados pela proprietária do negócio.

- Comprador?

- Usuário?

- Pagante?

R: Camadas das classes A principalmente e também da classe B, que vem cada vez mais tendo um certo melhoramento de vida e se dando ao luxo de obter esses tipos de serviço.

PARTE 3 – Direito Empresarial e do Consumidor

A partir do empresário (seja sociedade empresária ou empresário