A Psicologia do trabalho e organizacional

A psicologia do trabalho e organizacional é uma área que estuda o relacionamento entre homem, trabalho e sociedade, nasceu em meados do século XIX e se tornou ainda mais forte devido à revolução industrial.

Até o momento a psicologia do trabalho e organizacional se divide em três partes: Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia Organizacional e do Trabalho.

A primeira fase (1924 – 1970) psicologia estava se firmando como ciência e foi a psicologia industrial foi criada com o  intuito de aumentar a lucratividade e a produtividade, ou seja, estava atrelada a indústria, visando  aumentar a produtividade e para isso apresentava o estudo de  produtividade (output) em função do esforço (input) e também utilizava de conhecimentos da Psicometria.

A segunda fase (1970 – 1990) veio como uma ampliação da primeira. Estudos sobre motivação, comportamento e comunicação ampliaram a visão dos psicólogos e com isso eles passaram a pensar também na estrutura da empresa e não só em postos. Passaram então a elaborar dinâmicas de grupo, a desenvolver de equipes e praticar estudos sobre liderança.

A terceira fase (1990 – atualmente) também é uma ampliação da anterior. Os psicólogos não estavam mais com a visão somente dentro das empresas. Eles passaram a se preocupar também com a saúde e o bem-estar do trabalhador.  Segundo Lima a psicologia do trabalho é “uma Psicologia que tem como ponto central o estudo e a compreensão do trabalho em todos os seus significados e manifestações”. (Lima, 1994, p. 53). Ou seja, a produtividade já não é mais o foco dos psicólogos, mas sim compreender melhor o homem que trabalha e sua relação com o trabalho.

A diferença entre a Psicologia industrial e a organizacional é que a industrial se preocupa com a questão da eficiência no projeto de tarefas, treinamento de funcionários, produtividade e avaliação de desempenhos. Já a organizacional se deu a partir das relações humanas nas empresas. Tem como foco o trabalhador como indivíduo, o bem-estar desses trabalhadores no ambiente de trabalho.

A atuação do profissional é bastante ampla. Ela não lida diretamente com problemas pessoais ou emocionais do trabalhador, pois essas questões pertencem à clínica. Segundo Kuhne essas são as principais áreas de atuação:

“ Recrutamento e Seleção de Pessoal: através da análise do ambiente de trabalho e do cargo, realiza a definição do perfil do profissional a ser escolhido para ocupação do cargo, define a metodologia de recrutamento e utiliza técnicas de seleção de pessoal.

Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação de Recursos Humanos: através de diagnóstico de necessidade de treinamento, planeja, organiza e desenvolve os programas instrucionais para os colaboradores da organização.

Avaliação de Treinamento: desenvolve e aplica instrumentos de avaliação da reação e do impacto do treinamento no trabalho.

Avaliação de Desempenho: prepara e treina os gestores em avaliação de desempenho de suas equipes, elabora o manual dos procedimentos para avaliação, desenvolve os procedimentos para diagnóstico, acompanhamento e resolução dos problemas de desempenho no trabalho.

Análise de Cargos e Tarefas: desenvolve procedimentos e instrumentos para descrição de cargos e tarefas, usa referidos procedimentos e instrumentos seguido de análise dos resultados obtidos e faz a descrição dos cargos e tarefas.

Diagnóstico Sócio-Ambiental: observa a relação entre homem e ambiente (comunitário, social e ecológico), estuda tanto a maneira como o ambiente físico influencia no bem estar das pessoas, quanto o impacto que as ações das pessoas têm sobre o ambiente físico e natural; orienta para a criação de programas sócio-ambientais como instrumento de conscientização, realização pessoal e elevação da auto-estima de seus colaboradores, observa e promove adequações da realidade social com o ambiente do trabalho através da definição de políticas de benefícios, tais como, transporte, assistência alimentícia, assistência médica, etc.