Adriana Mello

COMUNICAÇÃO

Comunicação é:

• A troca de informação e a transmissão de significado.

• A transferência de informação do “remetente”' para o “receptor” com a informação sendo compreendida pelo receptor.

• A transferência efetiva de informação requer um código que seja compreendido por quem dá a informação e por quem recebe a informação.

Pontos essenciais na comunicação

a) O remetente da mensagem (informação/idéia) deve criar o clima certo para motivar o receptor da mensagem para que ele se sinta convidado a receber a mensagem.

b) O remetente da mensagem deve receber feedback. Ele deve ter provas de que o receptor entendeu a mensagem transmitida da forma que o remetente pretendia.

c) A comunicação efetiva requer certo relacionamento entre as partes que estão se comunicando para garantir que ambas usem o mesmo código (linguagem).

ELEMENTOS EM COMUNICAÇÃO / DIAGRAMA DE FLUXO DE COMUNICAÇÃO

PARA QUE A COMUNICAÇÃO SEJA EFETIVA, A MENSAGEM PRECISA SER:

PRECISA, BREVE & CLARA