Comportamento do consumidor

Comportamento do Consumidor

Analisa as características do público alvo da marca, de forma a compreender questões como comportamento, preferências, pensamentos, atitudes e motivações. Assim, conhecendo como os consumidores pensam e agem na aquisição de produtos e serviços, torna-se mais fácil para a empresa realizar ações e lançar produtos que sejam bem recebidos pelo seu público alvo.

A Pesquisa de Comportamento do Consumidor abrange as seguintes etapas:

- Elaboração do Roteiro de Pesquisa;

- Aplicação da Pesquisa de Comportamento do Consumidor;

- Tabulação e Análise dos Resultados;

- Elaboração do Relatório com os Resultados da Pesquisa.

 

1. Projeto De Pesquisa: Comportamento Do Consumidor ...

trabalhosgratuitos.com/...Pesquisa-Comportamento-Consumidor/3146.ht...

Tipo de pesquisa

Com base no conhecimento do comportamento humano, empresários e profissionais de marketing recorrem a pesquisas para coletar dados sobre seus consumidores-alvo (Kotler e Keller, 2006). Uma pesquisa pode ser classificada como:

* Quantitativa que evidencia a quantificação dos dados coletados que foram analisados através de fórmulas estatísticas, objetivando o conhecimento dos fatores que influenciam no processo decisório de compra dos consumidores. A pesquisa quantitativa “[...] envolve coletar e analisar dados numéricos e aplicar testes estatísticos.” (COLLIS; HUSSEY 2005, p. 26). Sua análise ocorre de forma mais generalizada, observando atribuições gerais de um dado grupo de indivíduos.

* Qualitativa que se caracteriza por ser “[...] mais subjetiva e envolve examinar e refletir as percepções para obter um entendimento de atividades sociais e humanas.” (COLLIS ; HUSSEY 2005, p. 26). São análises que levam em consideração a forma de pensar do respondente e a compreensão subjetiva do pesquisador, onde se buscou evidenciar opiniões pessoais com maior envolvimento, somando o modo de ver dos clientes da empresa em paralelo com o parecer do pesquisador.

RECOMENDAÇÕES AO CLIENTE

Ao comprar produtos de limpeza, certifique-se de que o rótulo contém o número de registro no Ministério da Saúde e alguma informação sobre a liberação da Anvisa. 

Verifique se os seus fornecedores oferecem treinamentos de utilização e segurança, que podem ser dados aos funcionários responsáveis por essas tarefas em seu estabelecimento. Todos esses cuidados são essenciais e indispensáveis para a higienização correta. 

 Rótulo é o documento oficial que contém toda a informação sobre o produto, sua utilização correta e recomendações. É obrigatório seguir as suas instruções.  

Colocar o equipamento individual adequado.

Em casos de reações procurar um médico.