Gestão De Pessoas

Autora: Profa. Maria Aparecida Sanches

Colaboradores: Prof. Flávio Celso Müller Martin

Prof. Fábio Gomes da Silva

Gestão de Pessoas

Professora conteudista: Maria Aparecida Sanches

Maria Aparecida Sanches é psicopedagoga com MBA em Gestão da Saúde pela Universidade Federal de São

Paulo. Mestre em Educação pela Universidade Paulista e doutora em Gestão da Saúde pela Universidade Federal de São

Paulo. Tem experiência na área da psicologia organizacional, com ênfase em estratégia de enfrentamento, processo de

tomada de decisão. Atua principalmente nos seguintes temas: gestão de pessoas, desenvolvimento humano, estresse

e qualidade de vida. Atua como professora e coordenadora na Universidade Paulista e como pesquisadora e docente

do Programa de Mestrado Profissional em Administração da FACCAMP – Instituto de Ensino Campo Limpo Paulista.

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permissão escrita da Universidade Paulista.

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

S211g Sanches, Maria Aparecida.

Gestão de pessoas / Maria Aparecida Sanches. - São Paulo, 2013.

208 p., il.

Nota: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e

Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-053/13, ISSN 1517‑9230.

1. Gestão de pessoas. 2. Recursos humanos. 3. Relações sindicais.

I. Título.

CDU 658.3

Prof. Dr. João Carlos Di Genio

Reitor

Prof. Fábio Romeu de Carvalho

Vice‑Reitor de Planejamento, Administração e Finanças

Profa. Melânia Dalla Torre

Vice‑Reitora de Unidades Universitárias

Prof. Dr. Yugo Okida

Vice‑Reitor de Pós‑Graduação e Pesquisa

Profa. Dra. Marília Ancona‑Lopez

Vice‑Reitora de Graduação

Unip Interativa – EaD

Profa. Elisabete Brihy

Prof. Marcelo Souza

Prof. Dr. Luiz Felipe Scabar

Prof. Ivan Daliberto Frugoli

Material Didático – EaD

Comissão editorial:

Dra. Angélica L. Carlini (UNIP)

Dra. Divane Alves da Silva (UNIP)

Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR)

Dra. Kátia Mosorov Alonso (UFMT)

Dra. Valéria de Carvalho (UNIP)

Apoio:

Profa. Cláudia Regina Baptista – EaD

Profa. Betisa Malaman – Comissão de Qualificação e Avaliação de Cursos

Projeto gráfico:

Prof. Alexandre Ponzetto

Revisão:

Virgínia Bilatto

Amanda Casale

Sumário

Gestão de Pessoas

Unidade I

1 AS RELAÇÕES ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES...............................................................................9

1.1 Objetivos organizacionais versus individuais................................................................................9

1.2 Valores organizacionais versus valores individuais.................................................................11

1.3 Conflitos....................................................................................................................................................14

1.4 As pessoas e a organização...............................................................................................................16

1.5 Equilíbrio organizacional....................................................................................................................18

1.6 Incentivo e motivação.........................................................................................................................19

1.6.1 Estímulos: incentivo e motivação.....................................................................................................19

1.6.2 Comportamento.......................................................................................................................................20

2 Administração de recursos humanos.......................................................................................21

2.1 Conceito de ARH...................................................................................................................................21

2.2 Planejamento de RH............................................................................................................................23

2.3 Objetivos de ARH...................................................................................................................................25

2.4 O papel da administração de recursos humanos.....................................................................26

2.5 Principais características e dificuldade na