PLANO DE AÇÃO DO PROCESSO SELETIVO PARA VAGA DE ATENDENTE/VENDEDOR
Por: Lilian.nogueira • 17/4/2017 • Trabalho acadêmico • 2.629 Palavras (11 Páginas) • 450 Visualizações
FACULDADE BRASILEIRA – MULTIVIX VITÓRIA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA
CAMILA SCARPATI DIAS
CLÉA MACHADO
IZABELA ALMEIDA DA VITORIA
JAQUELINE GOMES OLIVEIRA
LETICIA SCARAMUSSA
LILIAN PEREIRA NOGUEIRA
LIZANDRA COELHO
MARÍLIA DE O. C. GONÇALVES
RELAÇÕES SOCIAIS E DO TRABALHO II
RELATÓRIO DO TRABALHO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
VITORIA - ES
2017
CAMILA SCARPATI DIAS
CLÉA MACHADO
IZABELA ALMEIDA DA VITORIA
JAQUELINE GOMES OLIVEIRA
LETICIA SCARAMUSSA
LILIAN PEREIRA NOGUEIRA
LIZANDRA COELHO
MARÍLIA DE O. C. GONÇALVES
PLANO DE AÇÃO DO PROCESSO SELETIVO PARA VAGA DE ATENDENTE/VENDEDOR
Trabalho apresentado à disciplina Relações sociais e do trabalho II do Curso de Graduação em Psicologia da Faculdade Brasileira – MULTIVIX, como requisito para avaliação.
Orientador: Anne Michaela Gomes de Almeida
VITÓRIA - ES
2017
GRUPO 1
Nome da Empresa:Orto-ped
Característica: Loja
Faturamento mensal: 180 mil reais
Fundada em: 2005
Número de Funcionários: 4 funcionários
Principal produto: Venda e aluguel de material ortopédico
Público Alvo: Pacientes ortopédicos, classe A, B e C
Localização: Cachoeiro do Itapemirim/ES
Vaga: Atendente/ Vendedor
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Perfil: Conhecimento do material ortopédico, idade média 25-30 anos, sexo masculino.
Experiência: - Experiência com vendas há 2 anos
- Desejável conhecimento com produtos ortopédicos
Competências: Comunicação adequada, criatividade, capacidade de persuasão, relacionamento interpessoal, comunicação verbal adequada
Salário: R$ 950 fixo + comissão atrativa+ benefícios
Residir: Cachoeiro do Itapemirim e redondezas
Principais atividades:
- Auxiliar os clientes na escolha dos produtos mais adequados a demanda de cada um;
- Vender ou alugar o produto solicitado pelo cliente;
- Entrar em contato a clínica médica em caso de dúvida e quando necessário;
- Levantar peças avariadas e informar ao setor adequado;
- Captar informações referente a qualidade dos produtos;
- Receber os produtos alugados;
- Solicitar a higienização dos produtos alugados após recebimento.
PLANO DE AÇÃO DO PROCESSO SELETIVO PARA VAGA DE ATENDENTE/VENDEDOR
DEMANDA DA VAGA
Nome da Empresa: Orto-ped
Histórico:
A empresa Orto-ped fundada em 2005, pelo Sr. José Carlos Figueiras, atualmente com uma loja física localizada na cidade de Cachoeiro de Itapemirim. Especializada na venda e locação de materiais ortopédicos.
O fundador Sr. José Carlos Figueiras, trabalhou durante 30 anos como representante de produtos hospitalares atendendo em todo o Estado do ES e enxergou no mercado um espaço para abrir sua própria distribuidora. Com grande conhecimento técnico e importantes contatos com fabricantes e clientes, começou a trabalhar sozinho de forma autônoma como distribuidor num pequeno escritório localizado na cidade de Cachoeiro, sua cidade natal.
Numa estrutura bem enxuta, o gestor fazia ele próprio, o atendimento e captação de novos clientes, fazia as compras com os fornecedores e contava apenas com a esposa que era responsável pelas finanças e a parte administrativa da empresa. Mais tarde, contratou seu primeiro funcionário para dar suporte ao estoque de produtos.
Os negócios foram crescendo e a excelente margem de lucro sobre os produtos possibilitaram abrir uma loja física na mesma cidade em 2010. Atualmente, além do Sr. José Carlos que trabalha ativamente na área comercial da loja e sua esposa responsável pela supervisão geral da empresa, contam com mais quatro funcionários: uma caixa, uma auxiliar administrativa responsável pela área financeira (pagamentos, recebimentos, fluxo de caixa), uma auxiliar administrativa responsável pelo controle de estoque, compras de produtos e suporte comercial e um almoxarife responsável pelo estoque e despacho de mercadorias.
Diante da atual crise financeira, Sr. José Carlos percebeu um expressivo aumento da concorrência na área e vê a necessidade de atuar mais ativamente na busca de divulgação e parcerias com clinicas médicas, fisioterapia e reabilitação a fim de aumentar seu faturamento e abrir novos nichos de mercado, com perspectiva de abrir uma segunda loja na cidade. Para isso, entretanto, teria que estar mais tempo na rua, ausente da loja atuando na prospecção e isso exige a necessidade de contratar um vendedor que ficaria responsável pelo atendimento dos clientes e futuramente assumir um possível cargo de gerencia.
Características do gestor direto (Sr. José Carlos): Muito ativo, comunicativo, simpático, dinâmico, exigente, desorganizado e centralizador.
Perfil do candidato: O candidato deve apresentar boa comunicação verbal, capacidade de desenvolver discurso persuasivo, habilidade para negociação, vontade de crescimento profissional, bom relacionamento interpessoal e comunicação adequada.
Plano de Ação Recrutamento & Seleção
Etapa 1: Levantamento do perfil para a vaga disponível
Primeiramente optou-se em elaborar uma ficha profissiográfica para entender quais as principais características o candidato precisa apresentar para participar do processo seletivo, considerando as especificidades da vaga, ao que diz respeito a empresa, ao gestor, ao ambiente de trabalho e o que se espera dessas relações. A coleta de dados para o preenchimento da Ficha Profissiografica deu-se através de reunião na empresa e contatos telefônicos entre a recrutadora responsável e o gestor (cliente). Vale ressaltar ainda que essa ficha é para uso da Consultoria, no sentido de entender melhor qual perfil de candidato é esperado pelo gestor, sendo assim, as características físicas citadas apresentam-se como preferências do mesmo, e em nenhum momento serão divulgadas ao público. Abaixo segue o modelo do formulário utilizado.
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